塵世人生 第二百九十九章小試身手

    經過細緻而又繁瑣的調查研究和討論分析後,新的改革方案出台了,首先,參照其他知名超市的成功經驗,釋天生重新設計了店面佈局,將價格高,銷量相對較少的商品移到店面深處,把價格不高,但百姓經常需要,銷量較大的商品擺在比較靠近外邊的地方,以方便顧客購物,而且針對很多屬於衝動性消費的消費者特別設置了特價促銷專櫃,保證天天有特價,日日有促銷。

    其次,嚴把進貨關,儘量減少中間環節,直接和商品生產者聯繫,想盡一切辦法把商品進貨價格降下來,即使無法做到和其他大超市一樣的條件,至少也要做到相差不多。

    第三,培訓超市基層業務人員,包括理貨員,促銷員,業務代表等等,高標準,嚴要求,不僅要做好本職工作,而且在條件許可的情況下主動和顧客溝通,幫助顧客解決問題。

    第四,業務部門要和廠家增強聯繫,反應顧客需求,爭取促銷活動。

    第五,設置監察部門,聘請顧客做為超市的監察員,專門監督超市工作人員的工作情況以及提出。

    第六,設置合理化建議獎金,基層員工針對超市經營提出的合理化建議或發現經營不當的問題,一旦被採納使用,提出建議者將得到現金獎勵。

    第七,設立嚴格的獎懲制度,有功必獎,有過必罰。


    新的方案執行後,新安超市的感覺頓時變了一個樣,其實超市普通員工的想法很簡單,就是打工賺錢,養家餬口,如果可能,誰也不混日子。原先超市效益不好,管理者忙於爭權奪利,勾心鬥角,不把心思放在經營上,普通員工看在眼裏雖然大有意見,但人微言輕,沒人重視,時間長了自然也就灰心喪氣,得過且過。但釋天生的到來給他們帶來了希望,看到這位年輕的店長每天不辭辛苦,不恥下問,和普通員工們一起工作,一起聊天,一起吃飯,完全沒有原先店長那種高高在上的架子,心中本就存有好感,新方案推行後,儘管每位員工身上的擔子加重了,壓力更大了,但相應的,待遇也提高了,特別是釋天生鐵面無私,處理了幾個仗着是老人,不遵守新條例,屢次被顧客投訴的老店員後,大家更曉得這是一位真心想把店搞好,而不是混段時間,攢夠資歷,撈夠鈔票就拍屁股走人的過路者,大家的心氣就更高了。誰不想過好日子?誰不想賺更多的錢?眼前吃一點苦沒有關係,重要的是大家一起努力向前,用自已的力量讓生活變得更美好。

    中層幹部雖然各有心思,但對新方案也是遵守執行,因為從釋天生到新安店後所做的數次決定看,這是一個雷厲風行,說一不二的人,所謂新官上任三把火,此時正是他銳氣最盛的時候,誰要是犯傻故意對着幹,其結果很可能會非常嚴重,雖說主管以上級別幹部的任免需要得到總部的批准,店長並沒有直接辭退,降職的權力,不過這可是集團董事長的公子,他若是堅持把哪個人趕出新安店,有幾個人能夠頂得住壓力?

    經過這幾項改革後,新安店的情況有所好轉,雖然不是非常明顯,但客流量的確在一天天地增加,特別是幾次大的促銷活動後,客流量幾乎增加了百分之三十,見改革起到了效果,釋天生更是快馬加鞭,火上添柴,針對新安店地處白石橋,周圍辦公樓多的特點,又組織了一個宣傳部門,專門到各個寫字樓,辦公樓發放宣傳資料,介紹店內商品以及近期促銷活動,並提供送貨上門服務,這一措施又取得了相當不錯的效果——那些白領職員通常不太再意商品價格的差價多大,相比於這個,他們更喜歡簡潔,快速,省事的服務,更喜歡享受那種被別人重視的感覺。

    新方案實施後不久,根據反饋回來的信息,釋天生又做了新的調整,砍掉一部分效益不佳的經營產品,將節省下來的資金主要投入在銷售量大,回款快的商品,因為論整體實力,新安店和家樂福店相比實在是差的太多,正面抗衡,那種麻雀雖小,五臟俱全的經營方式不僅不可能撼動對方的位置,只會在漫長的消耗戰中消耗掉自已的實力,被對手慢慢拖疲,拖垮,所以,與其費心費力去搞小而全,倒不如集中資金在某幾個方面,劍走偏鋒,用鮮明的特色把顧客的眼球吸引過來。

    經此調整以後,店裏的情況更向好的方面發展了,雖然砍掉的那些價高利厚商品使得超市整體利潤沒有增加多少,但每天的銷售額和客流量比之從前幾乎上了一個台階。

    一個月過去了,財務報表出來了,破天荒的,新安店第一次做到了收支平衡,且略有贏餘,而這,還是在傳統的銷售淡季做出來的成績。

    事實勝於雄辯,沒有人再敢小瞧這位太子爺,沒有人會覺得他是靠董事長老爸的影響才能年紀輕輕就管理這樣的一家超市!

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