「柳總,雖然道理是這樣的,但顧客直接找商場電腦櫃枱扯皮,要求退貨,一個、二個還好對付,但人數一多,促銷員和營業員就無計可施了,鬧鬧哄哄的,影響了商場正常的經營活動和聲譽,處理不好就會發生***,商場經理直接打電話找我們當地的銷售經理,讓他們前去處理,處理不好,就讓我們直接撤櫃!」
張祖祥憂心忡忡,價格昂貴的電腦不是緊俏商品,國內國外的電腦品牌有近40家,聯想電腦公司雖然在京城、滬海、羊城和鵬城等少數大城市建立幾家聯想電腦專賣店,但數量有限,主要依靠分佈在全國各地的大經銷商銷售聯想電腦,大家是合作共贏的關係。
渠道為王!
要是得罪了像淘寶電器商場這樣的大經銷商,聯想電腦的銷售量立馬就會滑坡。
「小楊有什麼好辦法?」
一個顧客扯皮,可以認為對方無理取鬧,但一個商場電器櫃枱來了幾十名顧客,反應同一件商品的問題,就不是顧客的問題了,商場要保護消費者的權益,就只能拿商品廠家開刀。
柳專志也意識到問題的嚴重性,電話找來楊圓慶,說明情況。
「柳總,我們這次降價確實有些過大,顧客有情緒也情有可原,但電腦質量沒有問題我們不能退貨,也不能補差價,我建議給這些要求退貨的老顧客,贈送一台市場價值500元的聯想電腦音箱作為補償。」
楊圓慶也知道這件***處理不好,不僅影響聯想電腦公司的聲譽,還會影響同經銷商的合作關係,昨晚宣佈大幅降價的方正公司、同創公司和同方公司也會遇到這種要求退貨的情況,只能公司吃些虧。
一台銷售價500元的聯想電腦音箱,進貨價也就200多元,有時候作為銷售禮品贈送給購買聯想電腦的顧客。
「我認為小楊的建議可行,張副總就按小楊的建議立馬給銷售經理打電話,明確告訴要求退貨的顧客,降價是市場行為,方正、同創和同方公司昨晚也宣佈降價1000元,但為了回報顧客對聯想電腦的厚愛,贈送一台價值500元的聯想電腦音箱。」
在公司出現危機時刻,能想出好辦法及時的化解危機,這才是公司***的能力,柳專志對楊圓慶越來越滿意。
【鑑於大環境如此,
「好的,柳總!」
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「李總,柳專志和楊圓慶都不是簡單的人物,聯想電腦公司背靠中科院這棵大樹,有國家政策支持,又是上市公司,市場反應迅速,將來是國智電腦的主要競爭對手,李總這段時間的主要任務就是負責國智電腦公司的預定和銷售。」
坐鎮滬海的孫健接到李濤的電話,聯想公司用一台聯想電腦音箱就迅速的解決了顧客要求退貨的***,心裏感慨。
在聯想、方正、同創、同方大幅降價後,長城、浪潮、東海、紫金、實達、賽格、紫光、愛華、華明、SuperPC、宏碁(er)、明基(BenQ)、華碩(ASUS)等國產電腦紛紛大幅降價跟進。
宏碁(er)、明基(BenQ)和華碩(ASUS)在大陸設立了電腦生產廠。
IBM、康柏、AST、惠普、DEC、戴爾、三星、現代、LG、TG、韓城、NEC、東芝、富士通、松下、日立、西門子等國外電腦品牌競相大幅降價促銷,都不願意失去中國市場。
國內電腦市場在十一前提前進入銷售旺季,也搶走了大批打算預定國智牌電腦的顧客,提前預定電腦的大酬賓活動大打折扣,三天過去,只預定了34675台,離10萬台的目標還有較大的差距。
國智電腦的營銷由孫健親自操盤,競爭對手越強,勁頭越大,一家獨大不利於國智電腦的成長。
國智電腦公司還沒有成立,國智牌電腦服務器就憑藉產品質量、產品價格和售後服務已經佔據國內近六成的低端服務器市場,國智牌服務器的品牌早已聲名遐邇。
電腦服務器就是一台高級電腦!
國智牌電腦部件經過一年多的大力宣傳和市場考驗,已經在國內電腦市場上佔據10%左右的市場份額。
憑藉產品價格、產品技術、產品質量、銷售渠道和售後服務等方面的優勢,國智牌電腦在國內市場上沒有勢均力敵的競爭對手,成為國內電腦銷量第一隻是時間問題。
一個便宜三個愛,不少消費者還在貨比三家,耳聽為虛眼見為實。
如今在368家五星客戶服務中心成立了國智電腦專賣店,在117家淘寶電器商場中也設立了國智電腦專賣店,歡迎廣大顧客到專賣店體驗國智電腦的性能,每名到場的顧客都會得到一份驚喜的禮品。
「好的,孫總!」
每年的「十一」期間也是淘寶電器商場銷售的旺季,淘寶電器集團的管理層和普通員工都不放假,總經理李濤和副總經理葉茂也會忙碌不停,新店開業或下去檢查工作,副總經理劉悅坐鎮公司總部。
劉悅7月3日被提升為淘寶電器集團副總經理,人事部經理由李宏偉接任。
李濤知道電腦產業大有前途,孫健在國智電腦公司成立的大會上告訴公司高層,電腦將步入普通人的家庭,一家一台電腦只是時間問題,電腦產業將來是一項萬億元的大產業,國智電腦公司爭取佔據30%左右的市場份額。
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「恭喜鄒總經理!」
「恭喜季副總經理!」
「恭喜孫總!」
9月22日,周一。
茅台酒股份(集團)有限責任公司上市,孫健被邀請出席在滬交所的敲鑼儀式。
開盤價34.51元。
茅台公司於1996年5月27日由黔省茅台酒廠(集團)有限責任公司作為主發起人,將其經評估後的生產經營性資產26285萬元投入股份公司,按70%比例折為18400萬股國有法人股。
淘寶控股公司投資5260萬元(持股20%),成為第二大股東,黔省輕紡集體工業聯社等7家公司投資2640萬元(持股10%),成為第3至第8大股東。
註冊資本金2.93億元,折合成總股本2.93億股。
1997年7月,以每股發行價31.39元發行社會公眾7150萬股,主承銷商是鵬城證券公司。一筆閣 www.pinbige.com
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