面前服務人員的態度,完完全全出乎葉雲舒的意料,就連蕭陽也沒想到,葉氏旗下的員工,竟然是這麼對待客戶的。筆神閣 www.bishenge.com
剛剛那個年輕人,一看就是業務員之類的崗位,兩人若從網上訂了票,業務員便拿不到什麼提成,可就算沒有提成,不管哪個服務行業,都不該這麼對客戶甩臉子才對,這顯然有違葉雲舒定下的客戶體驗為上的初衷。
蕭陽和葉雲舒又詢問了幾個業務員,在幾個人愛答不理的態度下,勉強找到了網上購票登記信息的地方。
「老婆,看這個情況,應該不是一兩個人出現問題,而是管理層出現狀況了啊。」
蕭陽看着幾個業務員都一副懶洋洋的模樣。
葉雲舒一路都皺着眉頭,儘量平復着自己的心情,控制自己不直接爆發出來,她今天要做的事,就是通過這個旅遊公司,順藤摸瓜將不作為的高管全部揪出來。
在葉雲舒看到的那些投訴信中,有百分之三十,全是投訴這個旅遊公司的,其中一些事情,葉雲舒看到,都有些不敢相信!兩人在網購票的服務台進行了簡單的登記,本來葉雲舒以為自己兩人沒用本人身份證,會有一些麻煩,結果卻是什麼都沒影響,很順利的就登記完成。
負責登記的工作人員,給了兩人一人一個手牌,分別寫着三十二和三十三的數字,讓兩人戴在手腕上,去側面的候車廳等大巴。
這種省內周邊游,旅遊公司會安排大巴,帶着大家遊玩周邊的風景設施。
當蕭陽和葉雲舒來到候車廳時,眼前的一幕,差點讓葉雲舒沒壓住心中的怒火。
整個候車廳的建築面積,大概在三百平方,當初裝修規劃的時候,還是葉雲舒親自選的圖紙,為了讓客戶有最好的享受,這候車廳的級別,是按照飛機頭等艙候機廳來裝修的,這裏會有一些免費的飲料,茶水,以及一些自助糕點。
可現在葉雲舒,沒有看到任何自助糕點和飲料,那本來該擺放糕點的地方,此刻落滿了灰,顯然這裏很久都沒擺過東西,包括讓人休息的地方,也都一片雜亂,有些坐墊上佈滿了油漬,也都沒人清理。
原本這裏該是一處讓人好好休息的地方,此時卻變得一片狼藉,甚至都有點難以下坐的感覺。
蕭陽見到一名服務人員走了過來,揮了揮手,大聲道:「你好,麻煩幫我們換下坐墊,這上面全是油。」
「沒坐墊了,你們站會吧,車馬上來了。」
那名服務人員一臉不耐煩的說了一聲。
葉雲舒深吸一口氣,儘量讓自己語氣平靜道:「那能給我們倒杯水麼?」
「行,等一下。」
工作人員應了一聲,很快,端了兩杯水過來,放到蕭陽和葉雲舒面前的桌子上,「兩杯水十塊。」
「這還收費?」
葉雲舒眼睛瞪大,她倒不是缺這點錢,只是這裏的飲品,不該收費的才對。
「廢話,你去哪喝東西不要錢的?」
工作人員一臉鄙夷的看着葉雲舒,隨後從自己兜里掏出一蕭私人二維碼,放到身前,「掃碼付款吧。」
「你!」
葉雲舒喊了一聲,正要說什麼,被蕭陽拉住。
「好了老婆,沒事。」
蕭陽拍了拍葉雲舒的後背,拿出手機,把款付了。
等蕭陽付款後,這名工作人員才悠悠然離開。
葉雲舒深吸一口氣,開口道:「公司每個月的財務報表我都會仔細去分析,每一筆開支,我記得也都非常清楚,這個旅遊公司,每月光糕點自助和飲品的補貼費用,大概在四萬到六萬之間,糕點師的工資報告,每人是六千塊,總共十人倒班,這真是不看不知道啊!每個月十萬塊的虛構財務,胃口還真是不小。」
「老婆,每一個公司,經營久了都會發生這樣的問題,及時處理就好。」
蕭陽儘量安慰道。
「我知道。」
葉雲舒點頭,「現在下面變成這樣,跟我也有一定的關係,最近這段時間,我太鬆懈了,一直也都沒自己出來看看。」
葉雲舒和蕭陽兩人站在候車室,時間一分一秒的過去。
原本按照計劃行程,應該在中午一點半的時候,班車就會過來,可蕭陽和葉雲舒,足足等到了兩點半,才見有班車駛來,大巴車的車身上,印着塞江旅遊公司的字樣。
班車門打開,一名三十多歲,導遊模樣的女性站在門口,不停的沖候車室內的兩人催促道:「快快快!快上車。」
蕭陽和葉雲舒一看,這班車上,此時竟然已經坐滿了人。
「快上車,別墨跡了!」
在葉雲舒愣神的功夫,導遊又催了一下。
等葉雲舒和蕭陽上車,只有兩個座位還空着。
兩人剛坐下,連安全帶都沒來得及系,車輛便急忙開動。
當車開後,導遊戴着耳麥,開始像車上的人介紹這兩天的遊玩路線以及注意事項,算的上是很正統了。
「奇怪,我剛上公司後台數據庫,看了塞江今日訂單,只有咱倆,怎麼會有一車的人?」
葉雲舒環視車廂,眼中儘是不解。
「他們應該屬於另外一個旅遊公司的。」
蕭陽指了指左前方一人的手腕,對方的手腕上,也帶了一個號牌,號牌上寫着喜藝旅遊的字樣,字體很小,很難注意到,蕭陽小聲道,「老婆,喜藝旅遊是咱們旗下的麼?」
葉雲舒搖了搖頭,「不是。」
現在蕭陽和葉雲舒乘坐的這輛大巴,屬於塞江旅遊,也就是葉氏旗下的私有財產,可車上的旅客,除了蕭陽和葉雲舒兩人以外,都是別的旅遊公司的,這顯然,是有人在中間搗鬼了。
葉雲舒拿出手機,拍了幾蕭照片,隨後閉上眼睛,開始假寐。
車輛晃晃悠悠,車內開着暖風,很容易刺激到人的睡意,一夜沒睡的蕭陽,也漸漸閉上眼睛,睡了過去。
正當蕭陽迷迷糊糊時,一陣尖銳的聲音,從蕭陽耳邊響起。
「起來!我讓你起來聽見沒有!」
「起來!」
「誰讓你們睡覺的!」
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