同張朗和小李告別後,林筱筱自己坐上了回別墅的地鐵。一筆閣 www.yibige.com
如今食坊上午所發生的事情已經傳得沸沸揚揚,甚至是在地鐵上也有人在討論着那篇點擊率極高的帖子。
林筱筱坐在座位上默默地聽着,只覺得問題實在是太過於棘手。但無論多棘手,問題既然發生在了她任職的食坊里,她就一定要想盡辦法去竭力解決。
林筱筱回道別墅後,發現陸弘深正表情嚴肅地坐在沙發上。她一打開門,陸弘深立刻就回頭望了過去。
她瞬間瞭然,陸弘深應該是也看到了那篇帖子了。
在陸弘深還沒有開口之前,林筱筱率先說道:「我知道你要說什麼。今天的事情,的確是我的失誤,是我沒有正確地處理好顧客們的情緒。但是有一點我是一定要堅持的……」
林筱筱看向陸弘深的眼睛,無比真誠:「只要是出自我們食坊的菜品,我可以百分之百地保證它們的安全性。」
「我知道。現在輿情正進一步發酵,趕在問題更嚴重之前,我們必須把所有問題都一次性解決。」
陸弘深之所以今天回來的這麼早,就是為了同林筱筱共同合計解決的方案。作為食坊的所有權的陸氏集團,有着一整套流程健全的危機處理團隊,處理起這種事情自然是得心應手。
他從公關文包拿出一疊文件遞給了林筱筱:「這是團隊今天下午整理出的三套方案,你可以看看。」
厚厚一疊的文件就擺在林筱筱的面前,可林筱筱卻倔強地沒有接過。
她搖了搖頭,語氣堅定:「謝謝你。只是這件事情的源頭出在我的身上,我想自己去解決。更重要的一點事,如果連自己的錯誤都改正不來的,像這種問題,以後還更會接二連三的出現。」
「林筱筱,把所有的問題都歸咎在你一個人的身上,你是不是太高看自己了?」陸弘深聲音驟冷。
「我……」
「這個問題的產生有多方面的原因,我們甚至有足夠的理由懷疑這背後有推手在暗中控制事態的發展。所以我們現在最重要的,是把局勢控制在自己的手中,而並非是把責任全部一個人擔着。」
林筱筱不得不承認,在處理危機這方面,陸弘深比她有經驗許多。至少只憑她自己,是分析不出來這麼多背後的事情的。
她接過文件,仔細地翻閱了起來。
「事發突然,最合理的方案就是你先把責任攬到同一個人身上,然後在論壇上讓這位員工實名發帖道歉,同時積極對當時的病人進行大額補償。」
「把事情攬到同一個人的身上?」林筱筱皺起眉頭:「不行,我不能這麼做。食坊的菜絕對沒問題,我也不會拉自己的員工定罪。」
「林筱筱,你知不知道,這是現在最好的一個解決方案了。」陸弘深語氣嚴肅:「如果輿論再繼續發酵,就真的沒有回寰的餘地了。」
「就算是這樣,我也選擇誠實,而不是靠謊言來延續食坊的生命。」林筱筱說得斬釘截鐵。
語罷,她直直地走上二樓,步伐堅定。
一整個晚上,林筱筱躲在臥室里都沒有出來。她在網絡上查找了很多相似的案例,最後都不得不承認,陸弘深的方法的確是最可行的一種。
但是……
關掉搜索頁面後,林筱筱直勾勾地看着前方,心中依然無比堅定。
她父親生前的時候多次叮囑過她,做人最重要的就是誠實。丟了誠信,徒有廚藝依然會是一無是處。
還尚且未到山窮水盡的地步,她堅信,一定有辦法可以解決。
第二日,林筱筱一大早就趕到了食坊,不僅僅是她一個人,其餘的幾名員工也很早就已經來了。
看着大廳里員工們正整整齊齊地坐成幾排,林筱筱更是否決了陸弘深的方案。
她不會讓與自己並肩作戰的夥伴,來替她的過錯承擔責任與罵名。
看見林筱筱來了,大家更是嘰嘰喳喳地商量起應對的方案。激烈的議論聲中,食坊門外突然多了一群人。
林筱筱朝外一看,為首的正是昨日那一名失蹤的病人。今天他看起來好像比昨日發病時還要憔悴,臉色蒼白,唇無血色。
發現是他,林筱筱連忙走了出去。
走進一瞧,林筱筱才發現,這人的手中與別人還共同拿着一條橫幅。
「拒絕無量商家,還消費者公道,無良商家必須倒閉。」林筱筱低聲念了一遍後,立刻朝那位病人深鞠了一躬。
「昨天的事情的確是我處理不當,我在這裏向你誠摯道歉。除了醫藥費外,我們也會賠償你精神損失費的。只是有一點我必須要澄清,我們的飯菜絕對沒有問題。」
「哈哈哈」這病人連笑了幾聲,除了臉色之外,單憑他的狀態感覺不到半點的憔悴:「說你們是黑心商家你們還不認!我就是病死也不缺你們這點錢,你們這種店必須倒閉!」
他大喊一聲後,後面的人立刻緊跟着高聲大喊:「倒閉!必須倒閉!」
「衝動用事絲毫無用。既然事情已經發生了,我們不是應該積極地解決問題麼。」林筱筱穩住心態,沖男人說道:「我希望我們可以坐下來好好談一談,如果是食坊的問題,我們絕對會積極認錯解決,但如果是莫須有的罪名,我們也不會承認。」
「莫須有?當時可是有那麼多人看着呢,我在你們這點了到海鮮炒飯,吃了沒幾口後就立刻倒地,這事你能賴掉?想你這種無賴根本就不配做廚師,你們的食坊也必須倒閉!」
對方越說越激烈,更是朝着林筱筱走進了幾步,氣勢十分逼人。
距離一近,林筱筱突然感覺到了有哪裏不對勁。
「我奉勸你們乖乖認錯,不要再繼續荼毒其他市民。向你們這種黑心店,多開下去一日就……」
男人說得慷慨激昂的同時,林筱筱不動聲色地又朝他走近了幾步。
距離越近,那股氣味越濃,林筱筱越能肯定自己的猜想。
她想起了昨日晚上陸弘深說件事的背後極有可能會有推手,心中已經瞭然。的確是有推手,而且推手的目的,就是想逼食坊倒閉。
她猛地退後一大步,已經胸有成竹。
依舊在不停吆喝地這個男人,如今在林筱筱的眼中已經與跳樑小丑無異。
html|sitemap|shenma-sitemap|shenma-sitemap-new|sitemap50000|map|map50000
0.0206s 3.9598MB