快穿女主：男主養成計劃 321 千金情緣 62

    【天！猜我看到了什麼？勞資手上吃的零食竟然食品添加劑超標！】

    【小仙女們快看315晚會！】

    【主播大大不好了！】

    【萌寶！快別吃你手上的零食了！有毒！】

    【主播，快看315晚會！】

    【大大，你手上的零食食品添加劑超標！被爆了！】

    ......

    各種發現葉氏集團食品添加劑超標的消息刷屏，全都在叫舒米不要再吃手上的零食！

    各種被氣到，要罷買，要拉葉氏集團進黑名單的聲音層出不窮！

    舒米揉了揉眉心，暴風雨比她想像中來得還要猛烈啊！

    她緩了緩情緒說：「恩，看見了。但我剛注意了一下我手上的生產地址，不是a區那邊生產的，應該沒事吧。」

    【大大，你簡直太單純了！】

    【怎麼會沒事啊！都是一家公司生產的！】

    【就是啊！】

    【啊！我中毒了！我手上的零食就是葉氏集團a區工廠那邊生產的，大家快來救我~~~~】

    【烏拉烏拉，救護車行駛中。。。。】

    ......

    這種情況下，舒米也知道多說無益了，解釋的越多越會激發反面情緒的反彈。

    好在葉氏集團早有準備，只有等葉氏集團的危機公關發表聲明後，她在潛移默化的安撫了。

    但想到那個時候粉絲們估計都會知道她的廬山真面目了，會不會覺得被利用？

    她想了想還是表態說：「不管怎樣，我還是相信葉氏集團應該會給廣大消費者一個滿意的答覆，畢竟她家的零食我最喜歡！」

    ——

    面對這樣的災難，幾乎都是考驗每個企業的危機公關的時候到了！

    可往往在這種情況下，很多被爆企業都會選擇撒謊！

    因為認錯就會影響商譽！

    樹立一個品牌往往需要幾十年的時間，甚至更久！可毀掉它，也許幾分鐘就夠了！

    所以一些被爆企業為了維護住品牌形象，只是簡單發文稱：「沒有的事，視頻都是假的！」

    也有企業部分承認，簡單道歉說：「他們都是請的臨時工，我們有失察之責，自罰三杯。」

    更有被激怒的企業發文：「比我們做得差的企業多了去了，為什麼不爆他們？就因為我們投的廣告不如他們多，就這樣整我們？」

    甚至還有企業發出：「對不起，今天忘了給央視充值了！」的言論！

    而相對於這些作法，葉氏集團都沒有。

    在現在商品質量普遍下降，各種地溝油、蘇丹紅滿天飛的商品市場背景下，確實如很多企業所說，憑什麼就那麼倒霉曝光了我？

    可已經被爆，那麼多的消費者親眼所見，哪怕是小問題，在萬眾矚目下，都會變成大問題！

    因為消費者的負面情緒已經被激活了！

    而真正的危機，不是被點名！

    而是被點名後的回應方式！

    像這種撒硬慌，拒不承認，打死也不承認；或者道軟歉，部分承認，簡單道歉的做法，從本質上是騙不過消費者的！也不會取得消費者的諒解！

    因為消費者都不是傻瓜！

    這種時候，最正確的做法應該是：這個鍋，我背！