無悔九二 第231章 銷售是重頭戲

    每個人的成功都必定有其成功的原因。

    比如說吳小正，他之所以能成功，除了他聰明能幹、敢闖敢拼之外，另外就是他很能吃苦，還有就是善於學習、善於思考……

    這些都是成功的要素。

    當然，就算具備這些優秀的品質，也未必是人人都能成功的，但起碼機會要比別人多一點。

    在吳小正看來，劉學文身上也具備很多優秀的品質，一旦被人欣賞，就會讓他擁有比別人更多的機會。

    比如說他的正直、不貪小·便宜，比如說的說一不二，又比如說他的認真和踏實，吳小正就非常的欣賞，覺得他這樣的人用對了地方，就會比一般人做得更好。

    吳小正堅信這一點，所以他決定給劉學文這個機會。

    「好了，接下來該說銷售這一塊了，這一塊可是重頭戲，軍哥你可是要記好咯！」

    毫無疑問，銷售部門是一個企業能否發展壯大的核心部門。

    以食品加工廠為例。

    就算吳小正所開發的食品味道再好，品質再有保障，但如果銷售不得力的話，那永遠也無法把那些產品變成利潤，工廠或者公司就談不上有任何發展可言。

    這也是吳小正要把銷售部門這一大塊的架構放到最後講的原因。

    「先糾正一個概念，大家不要認為銷售部門就只是簡單的賣東西，我們的銷售部門，發展的目標將是一個完整的市場營銷體系。」

    吳小正先拋出了一個在這個年代還算比較前衛的概念，最起碼在座的這幾位都還沒聽說過。

    完整的市場營銷體系？這是什麼東東？

    對於這個小縣城的人來說，大家聽說過銷售科、銷售處、銷售部之類的，因為現在的國營企業全部是這個架構。

    但所謂的市場營銷體系，大家真的沒聽過，這一方面是眼界所限，一方面是學歷所限，畢竟大家的接觸面還是太窄了一點。

    吳小正接下來所說的，大家更加像是在聽天書。

    「所謂完整的市場營銷體系，包括售前、售後、客服、市場、配送等等。」

    見大家聽得一臉蒙圈，吳小正只好耐心的作解釋。

    「所謂售前，就是軍哥你們現在乾的活，就是拼命地去發展代銷點、拓展銷售渠道等，讓咱們的產品有地方可賣，這就是售前。」

    吳小正這麼一說，大家就比較好理解了。

    那什麼是售後呢？

    答案來了。

    「所謂售後，就是代銷點發展出來後，咱們不能不聞不問，得有人去跟進，去了解銷售情況怎樣，什麼產品賣得好，什麼賣得不好，不好的原因在哪裏。還有就是去幫助代銷點賣得更好，挖掘他們的銷售潛力，等等。」

    「簡而言之，售後就是和渠道做溝通、做服務的，一方面是要協助渠道客戶賺錢，另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢。」

    劉志軍狂汗。

    他原本以為，這段時間帶領大夥拓展了這麼多代銷點，產品銷量大增，已經做得夠好的了。可是按照吳小正這個說法，他們在售後這一塊除了配送，基本上什麼事情還沒做。

    看來，要想做好這個銷售負責人，要學的東西還真的很多。

    坐在那裏旁聽的李翔翼，終於明白吳小正為啥能折服劉志軍等人了。

    無論是頭腦、知識面，還是能力、魄力，他確實都高人一籌。

    因為李翔翼現在也身為銷售部門中的一員，所以他聽得很認真，也感覺大有收穫。

    「配送就不用說了，這一塊大家已經在做，也碰到了問題，接下來要做的是怎麼把這一塊給做好，不出問題不出亂子。」

    「接下來是客服。現在可以這麼說，我們現在的客服暫時還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視。」

    吳小正先把問題說得很嚴重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。

    「所謂客服，主要是面向我們產品的最終客戶，也就是吃我們產品的顧客。」

    「這一塊之所以重要，是因為我們要想做長久，就不能不顧及最終用戶的感受。」

    「一方面，我們要通過客服來了解最終用戶的評價，以便對產品質量、味道進行改進、提升。」

    「另一方面，如果出現問題，我們要及時發現，比如說變質、變味、出現食品安全事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑。」

    「因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人員來負責，也需要設立專門的客服電話。」

    關於客服這一塊，吳小正說得非常的詳細。

    他知道，一個品牌要想真正做好、做大，客服這一塊是必須做好的，否則真的很容易砸牌子。

    這一項立馬又引起了軍哥的重視。

    他發現，聽吳小正說得越多，自己現在所做的就越不夠，他現在只有虛心學習的份。

    不是這是好事。

    既然吳小正把這一塊交給了他，他就願意來擔負起這個挑戰。他相信，現在學的越多，以後他就能做得越好。

    他恨不得這樣的會，吳小正能多開幾次。

    「最後說的是市場。」

    這是吳小正要說的重中之重，因為這一塊還涉及到另一個很重要的問題。

    吳小正又開始了他的跳躍性思維。

    「剛才吳敏霞提到了一個問題，就是說公交車廣告的事情有了進展，但具體怎麼做，怎麼談，需要我來拿個主意。現在我就這個問題問大家一下，這件事情到底是哪一塊的範疇？」

    這個問題真的很跳躍。

    剛剛明明是在談銷售部門的架構，那個問題還沒講完，現在卻突然跳到另外一個問題，大家稍稍有點疑惑。

    「難道是屬於市場？」

    李翔翼試探性地問了一句，他現在已經完全投入進來，並且積極地思考起來。

    他的腦子其實還是挺好使的。

    吳小正向他豎起了一個大拇指。

    「沒錯，這就是市場的活。所謂市場，包括宣傳策劃、市場推廣等，目的就是讓更多的人知道我們產品的存在，熟悉和接受我們這個品牌，打響我們的知名度。」

    「可以說，銷售裏面市場部門，既是銷售的基礎，也是銷售業績能否上一個大台階的重要保障。」

    然後吳小正做出了一個讓大家非常震驚的決定。

    「我宣佈，從下周起，銷售部門的所有人員，除了配送的以外，其他人員全部停止銷售拓展的事，全力投入到市場的工作中去。」

    停止銷售？有錢不賺了嗎？

    吳小正是不是瘋了？

    所有人只剩下了這一個念頭。