草莓公司顯然也沒把這件事太當回事,但畢竟是米國的消費者,他們私下裏去和消費者接觸之後,談妥了協議進行了補償,並且把爆炸的手機收了回去,不管是不是產品的責任,息事寧人把這件事翻過去了。
偶然一個手機爆炸事件,確實算不上什麼,網友們也都認為是消費者使用不當、充電太久或者其他原因造成的,畢竟草莓的質量一貫都還不錯。
草莓公司和網民們誰都不會想到,這次手機的爆炸不是個例,而且會在以後成為歷史性的事件,被人們稱為『草莓的首炸』!
幾天後,就在草莓首炸事件的影響漸漸平息下來的時候,米國發生了第二例莓瘋7爆炸的事件!一位消費者在沒有使用手機,把手機放在包里的情況下,手機發生了爆炸,並把她的包燒穿了一個大洞!
草莓公司感覺着事情有些不對,立刻發表聲明,表示草莓的質量沒有問題,他們的質量部門將認真調查這兩起事故發生的真正原因。
草莓公司的一位高層人士在接受記者採訪的時候,言語中暗示是競爭對手、或商業敵人暗地指使買通部分消費者搞破壞,有記者提及了汪謙和微訊公司,這位高層人士並沒有當場否認。
看到這個報道之後,兩位手機爆炸的消費者憤怒不已,他們表示並沒有受到任何人的指使,更沒有受到那位什麼西方公敵汪謙的指使和買通,草莓高層人士這樣不負責任的言論讓他們名譽蒙羞,兩位消費者決定訴諸法院維護自己的合法權益和名譽權。
草莓公司則向媒體表示他們已經向警方報警,讓警方介入調查這兩起草莓手機爆炸事件是否被人指使,他們甚至買通記者,在媒體上聲稱這是汪謙的陰謀,為了報復草莓把微訊產品全部下架的事情。
網絡上開始熱議起這件事來,大部分人認為草莓的手機不會出這麼低端的故障,覺得這一切應該是有人指使,在暗地裏搞鬼想要訛詐草莓公司。
而且認為是汪謙做的可能性極大。
還有部分網民看熱鬧不嫌事大,在網絡上各種發貼傳播着草莓手機爆炸的消息,草莓公司表示他們會追究這部分網民不明原因發貼損害草莓公司名譽的法律責任。
接下來兩天裏發生的事情,網友和草莓公司都沒有料到。
就在接下來的兩天時間裏,米國本土總共出現三十五宗草莓手機電池燃燒報告!英國、法國、德國相繼出現了草莓手機爆炸的案例!
消費者對草莓公司的『汪謙陰謀論』很是惱火。其中就有幾名消費者聲稱,一開始的時候也相信了草莓公司的說法,認為是西方公敵汪謙花錢買通故意指使部分消費者製造草莓手機爆炸的假象以報復草莓公司,但沒想到,他們自己手中的草莓,就這麼無緣無故地爆炸了!
事態發展到這一步之後,全球的草莓消費者開始恐慌,大量的電話打進了草莓公司要求一個合理的解釋,草莓公司迫於無奈,決定暫停莓瘋7手機在十個國家的銷售,並對其進行全球替換計劃,但是把華國市場排除在外。
米國和另外九個西方國家用戶可以用購買的莓瘋7更換新手機。另外,草莓公司手機部門負責人向公眾表示,草莓公司會對所有爆炸事件跟蹤到底,確認究竟是人為陷害還是質量事故。
接下來的三天時間裏,事態並沒有被平息,而且發生了更大規模的事故,一位奧大利亞消費者把他的莓瘋7放在酒店床邊充電,結果不幸發生爆炸,手機全毀,酒店的床單和地毯也被燒壞。
最要命的是,那位言語中暗示是競爭對手、或商業敵人汪謙之流暗地指使部分消費者搞破壞的草莓公司的高層人員,在停車進加油站加油的時候,手中未通話的草莓手機突然爆炸,導致手掌被炸爛、油槍起火被嚴重燒傷送進了重症監護室!
輿論一片譁然,難道這位草莓公司的高層人員也被汪謙買通了?而且以這樣一種嚴重燒傷極其慘烈的方式被買通?說不過去吧?草莓這樣自打自臉不好吧?
這三天時間裏,除了上述兩起嚴重事故之外,米國各地又發生了九十多起爆炸事件,米國聯邦航空管理局建議民航乘客,不要在飛機上使用愛瘋7手機,或是給它充電。
隨後,草莓公司開始和米國消費產品安全委員會進行合作,在米國境內發出了愛瘋7的全面召回令。除米國國家聯邦航空管理局外,華國海航集團以及日苯、新家潑、奧大力亞、巴鐵斯坦等國的交通運輸部門和航空公司也對愛瘋7下了禁令:包括禁止開啟電源與充電,也不接受託運等。
接近半個月的爆炸事件持續曝光,草莓的股價也跟着持續走低。草莓公司在米國股市早盤暴跌5%,隨後跌幅更高達9%,據媒體報道,這是十年來草莓公司的股價的最大跌幅。
為了緊急維護草莓的名聲以及制止更多的爆炸事件發生,草莓給愛瘋7推送了系統升級提示,提示充電上限為百分之六十,到了百分之六十之後不要再繼續充電。
國內輿論也是一片譁然,草莓用戶更是異常驚恐,擔心手中的手機突然變成了炸彈,但草莓仍然沒有開始對華國市場的召回計劃,媒體記者問及華國市場情況時,草莓公司回答說華國的草莓手機批次不同,是非常安全的,不需要進行更換。
就在草莓公司信誓旦旦地保證華國的草莓手機是非常安全、不需要進行召回的時候,華國發生了莓瘋7的首炸
一位網友『吉娃娃爸』在貼吧曬圖爆料,稱自己到貨的國行版愛瘋7突然爆炸,他在原貼描述稱:坐在床上玩着手機突然無端端黑屏了!當時手機並未在充電,使用過程中突然黑屏,然後機身出現晃動,手機被丟到一邊後發生爆炸,幸好沒有受傷。照片顯示,手機屏幕左側大部分都有灼燒痕跡,中間位置成焦黑色,但屏幕沒有破碎。
這位網友的爆料在網上炸開了鍋,網友紛紛選擇立場,有的認為是偶然事故;有的認為是網友惡意炒作;有的認為是汪謙的微訊公司幕後指使,還有網友認為草莓在全球已經發生了那麼多起使用愛瘋7導致爆炸事件的情況下,應該停止生產愛瘋7手機,對華國市場一視同仁開始召回。
華國網絡討論愈發激烈,一些果粉把草莓國內版本爆炸新聞和微訊公司、汪謙扯到一起,聲稱事件是汪謙和微訊公司在幕後策劃,報復草莓公司。微訊公司表示此事與微訊無任何關係,並保留法律追究造謠者的權利。
第二天,華國的第二炸發生了。
這位用戶說,手機爆炸是發生在晚上九點,當時只有她和她先生在家。
「發生爆炸是在我們的房間,我老公一覺得不對,馬上扔到床上,就直接扔了,全部是滋滋滋,全部是白煙,那種惡臭味只有自己體驗過才知道。」
針對這兩起國行版莓瘋7手機爆炸事件,草莓公司發佈聲明,聲稱通過草莓電子研究所、品質檢測中心部門對產品進行了詳細分析,推斷產品損壞是因外部加熱導致。
而後米國bbc在電視節目中報道,草莓回收了兩款手機,通過x光和ct對產品進行分析的結果顯示,發現了在電池外部故意加熱的痕跡,報道還說,草莓懷疑這是華國消費者為騙取高額賠償金的惡性行為,正在討論對主張虛偽爆炸的兩名華國消費者進行刑事起訴等法律應對。
同時,他們深度懷疑這兩起事件都與微訊公司被草莓下架全部產品的事情有關。
對於草莓的聲明和米國媒體的歪曲報道,滬海市這位發生第二次爆炸的手機用戶表示非常氣憤:「我們很氣憤,因為手機還在我們的國家,我們的手上,但是他們竟然說兩個手機已經都檢測過了。我肯定是要通過法律武器,這件事情沒有這麼簡單了!」
這位消費者的表態,引起華國廣大消費者的高度關注。因為此前,一個自稱是第一次手機爆炸消費者『吉娃娃爸』的朋友的網友,在貼吧發帖聲稱:「我朋友的所有個人私隱草莓公司全部掌握,基本已經被軟控制,證物也被強行收走,他無法闡述事實,每說一個字就是對草莓的不利,自己和家人的人身安全無法保障,強大的心理障礙導致他只能沉默,包括對我沉默。」
網絡上,開始有不少華國消費者對草莓公司處理這兩起手機爆炸的方式表達不滿。他們認為,草莓公司剛剛宣稱華國市場的手機很安全,結果就出現了兩起爆炸事件,這讓消費者對草莓公司的信任大打折扣;
爆炸發生後,草莓公司應該和第三方權威機構一起對這兩部手機進行檢測,而不應該是自己在自家實驗室里閉門檢測,然後得出外部加熱導致爆炸的結論,這種自說自話的作法,難以讓消費者信服;
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