df線束廠大門口。
一輛奧迪a4緩緩停在門口,許輝和質量部經理佟莉一起下了車。
到了門口登記了拜訪信息,兩人一人戴上一個入門訪客證,又給df質量部供應商管理工程師打了電話,這才算是進了廠區。
許輝臉色很陰沉,感覺自己堂堂一個總經理,到了客戶這裏,卻根本沒有受到應有的尊重,這讓他很火大。
但是現在自己工廠有錯在先,他也是沒有辦法。
這次他來拜訪,可不是主動要求來的,而是人家客戶逼迫他來的。
來幹什麼?
首先要放低姿態認錯,然後解釋問題發生的根本原因,提出這次問題的臨時措施和長期措施,順便把索賠單簽一下子字!
從頭到尾,都是特麼的卑躬屈膝!
許輝感覺自己就是當年簽訂各種條約讓清政府各種賠款的大臣,這叫一個喪權辱國,這叫一個賣主求榮啊。
可是許輝能怎麼辦?
他感覺都是底下人不努力的問題,工人不好好幹活,檢驗員不好好檢驗,設備維修人員不好好檢修,技術人員不好好確認流程……這幫人沒一個省心的,沒一個真正好好工作的!
佟莉看到許輝一臉鐵青,知道現在說什麼都沒用了,更是連一句勸慰的話都不敢說了。
兩人默默走在寬闊的廠區,像兩條喪家之犬。
佟莉撇了撇嘴說道:「客戶供應商管理的這個工程師也不知道來接一下,真是店大欺客。」
許輝聽到這話,冷哼了一聲,然後進了客戶辦公樓的前台,又是一次盤問和簽字,兩個人終於上了樓,見到了反饋這次質量問題的工程師。
這個工程師看到騰飛工廠的人來了,連笑容都沒給一個,直接將兩人拉到會議室,又叫了質量部領導和採購部領導,一副氣勢洶洶的樣子。
不一會,採購部的王經理邁着方步進來了,看到許輝和佟莉,倒是給了一個笑容,大家握了握手,很快就坐下開始開會。
王經理抹了抹臉上析出的油脂,呵呵笑道:「許總,佟莉經理,這次質量問題的事情相信你們已經有了一定程度上的了解了,這次請你們來,就是請你們做一下整改匯報。不過在匯報之前,我還是要跟你們強調一下這次問題的嚴重性!這次問題,已經讓我們df工廠蒙羞,差點失去了我們最大客戶主機廠的信任,所以一切費用都由貴司承擔,這一點毋庸置疑!如果貴司的整改不能完全避免相關質量問題,那貴司甚至可能失去這部分的訂單!」
王經理的話如一柄重錘,重重擊打在許輝心臟上。
這可是df線束廠啊,雖然不是騰飛集團最大的客戶,但訂單量也是能夠排在前三位的大客戶啊!
如果惹怒了df廠,甚至失去這個大客戶,那許輝就算在集團有人罩着,恐怕也會死的很慘。
自己的關係就算想保自己,那也是絕無可能!
想到這裏,明明會議室的溫度很低,許輝的頭上還是冒出了一層細密的汗水。
許輝咳嗽了一聲,想要說些冠冕堂皇的話來挽回一些好感度,可惜他剛剛開始打官腔,就被王經理給打斷了。
「王經理,我們騰飛和df可是多年的合作夥伴了,簡直就是兄弟工廠了,對於這次質量問題,騰飛願意付全部責任,我會督促運行團隊深度分析……」
「許總!親兄弟還明算賬呢,這次的事情確實鬧的太大了,算了算了,說這些都沒有用,趕快開始你們的匯報吧。」
許輝被打斷了話,臉上沒敢表現出任何一絲不滿,只是示意佟莉趕快開始匯報。
佟莉打開電腦,手忙腳亂地連上了桌子上的投影儀,然後將熬夜做出來的ppt打開來,然後開始匯報。
「基本上這次的問題是這樣的……我們猜測可能是檢測設備出了問題……分析是點檢不到位……後續我們會加強培訓並進行系統性預防,相關的措施我們會更新進這款產品的pfema當中……」
佟莉匯報的時候,整個會議室中的氣氛仿佛凝滯了一樣。
df工廠的王經理一臉不耐煩,下面的幾個工程師也興趣缺缺,甚至還互相低聲交談着什麼,仿佛對這份報告有疑義似的。
佟莉越講越心虛,越講越沒有底氣,最後連聲音都越來越小了,直到她將報告全部講完,她的汗也流了下來。
許輝更是一陣無語,因為以他的水平都聽出來了,這份報告簡直太應付了。
根本原因沒講清楚,臨時措施沒有,長期措施竟然是培訓和所謂的系統性預防,根本就是扯淡嘛!
如果這是內部會議,許輝肯定是要拍桌子的。
不過其實最尷尬的問題是,昨天反饋的質量問題,今天就要給出東西,許輝也不敢保證別人寫的報告能更好。
所以他根本就是沒有辦法,只能硬着頭皮讓佟莉上了。
現在看,真是特麼的重大失誤啊,一將無能累死千軍!
帶着忐忑的心情,許輝和佟莉看向了王經理。
王經理打了個哈欠,搖了搖頭:「這匯報,我聽完了怎麼跟什麼也沒聽似的呢?我是採購人員,我是不懂技術和質量控制的,但是我就想問問,這問題到底是怎麼引起的?你們告訴我,是因為檢測設備出了問題,那是流出原因吧?騰飛集團,那是國內很權威的線纜企業啊,怎麼這個報告這麼不專業呢?」
佟莉聽到這話都快哭了,心說這還是我熬夜趕製出來的呢。
客戶這邊,王經理的話已經奠定了基調,後續的攻勢就根本停不下來了,客戶質量部的工程師一個個跟連珠炮似的開始提出問題。
「佟經理,你們工廠的pfema我看過,做的不行啊,感覺就是在應付的樣子,根本不能實際指導你們的運行和生產啊,所以我認為你們的所謂措施加入其中,也根本解決不了問題!」
「呵呵,對不起我笑出聲了,把培訓作為預防措施,我在業內還是第一次聽說。如果培訓有用的話,這個問題根本就不可能發生了。」
「培訓?培訓記錄等證據帶來沒有?下次我們審核,一定會查一查相關內容是否真的進行了培訓!」
……
一陣口誅筆伐之後。
許輝和佟莉就跟霜打的茄子一樣,眼睛裏都沒有了神采。
因為實在有些受不了了,兩人直接低了頭,開始裝起鴕鳥來了。
王經理用一根胖胖的手指敲着桌面,看到差不多了,就咳嗽了一聲,出來解圍。
「好了好了,畢竟是兄弟工廠嘛,大家要給供應商一個機會嘛,是不是許總?」
許輝聽到這話,眼睛裏終於恢復了一些神采,心說這麼多年的維護終於沒費,關鍵時刻還是這位王經理能幫忙說一句話啊。
感動,感激,感天動地了!
許輝點頭如搗蒜:「對對對,王經理說的太對了,我們是兄弟工廠,一切還是以合作為前提的!」
王經理笑了笑,臉上的肥肉都聚在了一起:「許總,兄弟工廠歸兄弟工廠,合作歸合作,這次貴司也實在太離譜了一點,這產品質量控制水平,真的是太差了。如果今天能夠拿得出行之有效的整改措施也就罷了,可是許總你看看,這報告,哎,不忍直視啊!」
這話說的許輝和佟莉老臉一紅,可是他們兩個人卻都很無奈,因為這就是騰飛的真實水平。
給客戶回復的所謂報告,基本就靠一個編,說到底還是因為騰飛的產品賣得便宜,比國外同類型電纜產品便宜很多很多,在國內的一眾供應商里也是價格最低的。
所以一般遇到這種情況,被降本壓得喘不過氣的線束廠也就不會過多詬病,不過真要較起真來,這些所謂的報告都特麼是狗屎。
只是大家明知道桌面上擺的是狗屎,騰飛帶頭吃了這泡狗屎,線束廠因為能夠飽腹,也只能勉強吃了。
王經理何嘗不懂這一點,所以今天的一切都是做戲而已。
「來吧,許總,這份索賠單還有供應商質量保證協議看一看,簽字吧。」
許輝接過這兩張紙,發現賠償金額竟然達到了十二萬之多,這直接嚇了他一跳。
他剛要跳起來反對這個賠償金額,就看到了旁邊的供應商保證函,上面的條款更是讓人無法接受,如果簽了字以後大多數的責任就基本都是騰飛的了。
「王經理,這索賠金額也太多了吧,我們只是一個漏銅點啊!」
王經理眼睛一瞪,就差吹鬍子了,怒道:「是,你們是一個漏銅點,但你知道因為你一個漏洞點讓主機廠停機了多久嗎?你知道因為這一個漏銅點讓我們df排查了多久的庫存嗎?這索賠金額不多,一點也不多!」
許輝一臉無奈,咬了咬牙,他拿起筆直接簽了字。
不過簽完字,他還是想要爭取一下後面的保證函不簽字,可是話剛說完一半,就自動把嘴巴閉上了。
因為王經理早知道他想說什麼,直接冷笑道:「這是我們老總托尼親自要求的,這個保證函你們必須簽,否則你們的業務就要切換給其他供應商了。說實話,騰飛的份額,外面有最少五家工廠在等着呢,他們擁有更加穩定的質量水準,價格也沒比你們貴多少。」
許輝拿着筆嘆了一口氣,說道:「好,我簽字。」
隨着許輝簽完字,他整個人都好像喪失了力氣,想到將這件事情匯報到集團,不知道自己要受到什麼樣的處理,他就一陣畏懼。
這個時候王經理達成了今天的目的,直接讓所有工程師都走了,一時間會議室里只留下他們三個人。
戲演完了,目的也達到了,王經理已經不介意給騰飛一點笑臉了。
看到人都走了,許輝臉上露出最後一絲希冀,強自笑了笑:「王經理,咱們的關係這麼鐵,何必呢,哎,這次我可是擔了大責任了!這樣吧,晚上我做東,咱們出去好好敘敘舊……」
往常聽到這話,王經理都是一臉猥瑣地答應,沒想到今天卻直接冷了臉。
「許總別鬧啊,我們df可是出台了廉潔保證的,我也是簽了字的,以後這些事情不要搞了,這不是害我嘛!不過既然咱們是合作關係,那我就給你透漏一個消息。」
許輝眼睛一亮,知道之前對王經理的公關還是有用的。
「什麼消息?」
「就在今天,興邦電纜廠的老闆楊總來了,人家根本沒見我這個採購經理,直接去見的我們外國老總托尼。」
「啊!」
聽到這話,許輝和佟莉都是驚呼出了聲音。
因為他們做夢也想不到楊不凡一個小小的屌絲,到底是怎麼勾搭上的托尼!
要知道,托尼可是壹城df工廠的唯一大佬,是df國際集團派遣過來的專員,在這個工廠,他的話就是聖旨,根本就是說一不二的。
而是老外都挺軸的,如果真讓楊不凡那個雜碎攻下了托尼,以後騰飛的日子可絕對不好過!
「王經理,興邦他們到底想幹什麼?」
王經理搖了搖手指頭:「還能幹什麼?搶你們訂單唄!不得不說,興邦楊總還是有水平的,上次搞了一次審核把托尼哄的很開心,直接把新能源訂單給了興邦,達成了第一次合作,這就是開了一個口子。本來這也沒什麼,因為新能源訂單畢竟屬於我們df業務的一小部分,但最近托尼可是有了一些口風,聽說要考慮將特種線部分也增加一兩個供應商呢。」
許輝聽到這話,臉色變了又變,眉頭緊緊皺起。
「為什麼啊!楊不凡這貨到底給老外灌了什麼迷魂藥!他是不是搞這個了!」
說這話的時候,許輝將幾根手指捏到一起,搓了搓,這個動作很隱晦,但大家都明白這是錢的意思。
王經理呵呵一笑,搖頭道:「你想錯了,老外不吃那一套,其實只是一張簽名而已!」
簽名?!
許輝的三觀徹底碎了一地,再也撿不起來了!
誰的簽名這麼牛逼,能夠左右托尼的態度?
王經理嘆了一口氣:「興邦楊總是個鬼才啊,這個托尼在我們df也是出了名的難搞,人稱白麵包公,結果呢,竟然就這麼被楊總搞定了!」
許輝一陣心急:「到底是什麼簽名?」
王經理搖頭晃腦地說道「聽說是賈小玲的簽名,並且楊總牽線搭橋,讓賈小玲來參加df今年的年會,還會表演一個節目!我們這才知道,原來托尼是一個賈小玲的狂熱粉絲,真是難以置信!」
哈?!
許輝徹底懵了。
賈小玲不就是一個喜劇演員嘛,怎麼托尼吃這一套呢!
真特麼失策啊!
早知道托尼喜歡這個調調,老子花錢把超級喜劇人那幫明星都請過來啊,也比用十二萬當做索賠金打水漂玩好啊!
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