這才叫第九藝術 第197章 企鵝遊戲裂開！楊維千里跪請楚君出

    第197章 企鵝遊戲裂開！楊維千里跪請楚君出手相助！

    要問成為省文化形象大使有什麼好處。

    除了虛名之外，最顯而易見的好處就是，求合作的品牌方差點把君月的門檻給踏破。

    在這之前，君月合作過的最知名的品牌方，無非就是肯德基與《馬里奧》的ip聯動。

    當時肯德基還做過一些線下小活動，可以憑《馬里奧》的正版購買id領取一些優惠劵。

    再然後就是一些邊角料的合作了，太小的楚君看不上，授權費還沒有一天賣遊戲的流水高。

    誰蹭誰熱度都不好說。

    太大的又看不上君月。

    不過，成了省文化形象大使之後。

    一幫資本家就跟廁所里的蒼蠅，聞着味就過來了。

    而且比起以前讓楚君自己去談不同的是，現在這些合作方都會派推广部的高管親自登門拜訪，洽談事宜。

    有部分人是誠心誠意。

    有部分則是拿君月當傻子玩。

    就連『一年百萬買你們《星露谷》的授權應該沒問題吧？雖然錢不多，但我們可是國際知名輕奢品牌啊』這種話都說的出來。

    楚君也不客氣，直接讓他們滾犢子。

    做遊戲可是一件十分神聖不容褻瀆的事情！

    什麼錢不錢的。

    擱這兒看不起誰呢？

    「楚總您好，我是可口可樂公司華夏的地區代理人，我司非常看中這次的合作，並且開價5000萬/年的授權費，希望能夠在可口可樂的瓶身上印《星露谷》的相關圖案，並且定期製作《星露谷》跟可口可樂的聯動廣告。關於您的另外一款作品《鬼泣》我們也十分感興趣，以及對您接下來的新作滿懷期待，後續可以保持長期合作關係，您的意向如何？」

    「合作愉快。」兩隻手輕輕握在一起，楚君二話不說跟那位代理人簽了合同。

    可口可樂公司這次主要是非常有誠意，跟錢多錢少沒什麼關係。

    ……

    在新游開發的這段時間內，楚君難得清閒一回。

    多出來的時間，他會高強度上網衝浪，並且搜索一下遊戲相關。

    而最近他發現了同行的企鵝互娛也因一件事情上了熱搜。

    不過，是被噴上熱搜的。

    ＃企鵝遊戲的客服到底有多噁心？＃ hot！

    ＃君月系與企鵝系的客服大對比！＃ hot！

    在話題下面，有玩家曬出了君月跟企鵝兩家國內頂流的遊戲公司，客服截然不同的對待態度。

    君月的客服有着完善的24小時輪班制度，並且面對一些誤封誤ban會在第一時間處理，客服中心的要求是儘可能為全體玩家解決遊戲問題。

    以及一些資格號，ckd，邀請碼等道具的發放，都是在3個工作日內必到賬。

    反觀企鵝，雖然明面上有客服，但基本上屬於打不通的情況，再要麼就弄個機械人擺在那裏，話都是提前錄音好的。

    只有心悅3以上的氪金大佬，才有跟客服對話的資格。

    兩者一對比，企鵝互娛幾乎快要被網友給噴爛了。

    企鵝互娛的官博第一時間也開啟了評論精選。

    但越是這樣，越引爆了廣大玩家們的怒火。

    紛紛選擇來到了君月的官博下方求助。

    不少誤封，盜號，以及獎勵延遲發放的事件，統統一股腦都抖了出來，宣稱企鵝遊戲從來都不解決這些內容，只想着賺錢。

    場面一時間混亂無比。

    楊維還親自給楚君打電話來，委婉的表示，希望楚君能夠買他個面子，也幫忙清理一下君月底下那群搗亂的人。

    「我承認可能的確有部分情況屬實……不過更多人屬於湊熱鬧，以及其他遊戲廠商請來的那些唯恐天下不亂的水軍。」

    「楚君，這次算我欠你個人情，幫幫我可以嗎……」楊維頭疼道。

    楚君明面上客套答應。

    實際上壓根按兵不動，君月官博完全不打理，別人愛罵就罵。

    你罵的反正是企鵝，跟我君月有什麼關係？

    多少帶點私人恩怨了屬於是。

    其實，企鵝對玩家的不重視，也不是一天兩天的事情了。

    包括前世的楚君，也曾吃過不少關於企鵝的閉門羹。

    他亦玩過不少企鵝系的遊戲，時間長了總會遇到這樣那樣的問題。

    而企鵝從來都不致力於解決這些玩家困擾，反而置之不理。

    長年累月使用『拖』字訣。

    一個嚴重干擾到玩家正常遊戲的bug，能夠拖幾個月都不修復。

    可一旦商城出現漏洞，不但一晚上就能修好，並且還要對鑽了空子的玩家重拳出擊。

    甚至在前一世還說出過『我們企鵝的賬號只是臨時租借給玩家，我們保有回收權』這種批話，在當時惹了無數玩家的眾怒。

    可然後呢？

    然後就沒有然後了。

    不玩企鵝系遊戲的玩家仍舊不玩，繼續玩的玩家，也只能忍氣吞聲。

    很多人都會認為，之所以這樣，是伱錢沒充夠。

    在遊戲裏，不充錢你怎麼變得更強？

    你要是充個拔萬，你再看看？

    其實還真不是。

    就算你真的充了八萬，達到了心悅三的門檻，你一樣會被企鵝遊戲按三六九等劃分。

    企鵝沒有客服？

    實際上是有客服的。

    而且服務態度相當貼心。

    只不過這些客服只服務一小批玩家。

    他們大多都圍繞在一些心悅高級會員身邊。

    而心悅會員亦有差距。

    一些遊戲大公會，或者遊戲大群的群主，遊戲貼吧的吧主。

    客服在面對這些玩家的時候，甚至可以用無微不至來形容。

    這種服務，從一款新遊戲還在內測的時候就開始了。

    普通玩家幾乎拿不到內測碼，想要就得花幾千上萬去交易網站購買。

    而這些會長，吧主群主，一個群里有多少人，就能拿多少碼。

    一些規模大的遊戲組織，甚至還能獲贈一部分的額外激活碼，這些碼內贈送的道具，能讓玩家在內測期間更好的體驗遊戲。

    迅速跟平民玩家拉開差距。

    而這些玩家，甚至可以影響到遊戲內的玩法。

    能與遊戲策劃直接對話。

    包括一些小眾不那麼熱門的遊戲，遊戲策劃還得諮詢土豪們的意見。

    玩家們認為的遊戲策劃：絞盡腦汁，想盡對策改良遊戲體驗。

    實際上的遊戲策劃：土豪爹，這裏這樣改動可以嗎？（當然這裏不是大型網遊，大型網遊再大的土豪也沒那麼大的發言權）

    對於遊戲打擊腳本與外掛的封號處理。

    很容易導致一部分誤封。

    而被誤封的玩家，在企鵝這邊是幾乎沒有反饋渠道的。

    就算找到了客服的電話號碼。

    接待你的也是機械人。

    如果有玩家真的耐心把機械人的長篇大論聽完，並且真的接入客服之後。

    大概率是提前錄好音的客服，根據玩家的提問分為幾大類，然後不管玩家問什麼問題，都播放相應分類的模稜兩可的回答。

    最終就算給你提交了反饋，表示幾個工作日後為您處理。

    那也不用做太多指望，基本上就石沉大海了。

    而大部分普通玩家就只能在論壇，貼吧，群內無用的一遍又一遍哀嚎，怒罵。

    前世，楚君親眼看到遊戲群里有個肝帝哥們。

    在企鵝系旗下的某款遊戲裏沒日沒夜的爆肝，肝了整整好幾年，偶爾興奮的給大家炫耀自己一些稀有材料的海量庫存，會得到大家羨慕的讚嘆。

    但隨着一次打擊倒賣商人的規定下來之後，他的遊戲號也遭到了封禁。

    那個花費了無數經歷，心血甚至金錢的賬號，說沒就沒。

    且無論怎麼努力跟官方溝通，都得不到解決。

    再然後，這個玩家就再沒在群里冒過泡。

    楚君不知道他現在去了哪裏，是否過的還安好。

    但感同身受的代入他當時的境遇。

    一定是傷透了心。

    那個時常炫耀自己勞動成果的倉鼠玩家，再也回不來了。

    拋開別人不談，楚君自己以前也被企鵝系遊戲噁心過很多次。

    可以說，企鵝把資本主義那一套玩到了極致。

    所以眼下，爆發出這樣全民聲討的事件，不少玩家甚至直接流入君月遊戲。

    楚君不但並不同情，反而還在心裏差點笑出了聲。

    該！

    楚君偷着樂，企鵝的總經理楊維可就慘了。

    一天內連續收到了上級的多次詢問，並且要求他馬上處理掉這次的熱搜，儘可能的把事情掩蓋過去。

    否則的話，對公司造成的影響，只找他一人追責。

    到最後實在沒辦法。

    楊維丟下手中所有工作，親自從江中市跑來江南市，火急火燎的衝到君月。

    由於走的太快。

    剛衝到楚君辦公室門口，楊維沒站穩直接一個趔趄，給剛開門的楚君跪下了。

    還是五體投地跪姿。

    楚君：「？？？？」

    一旁的許念磬把腮幫子都快憋破了，才忍住沒笑出聲。

    「我知道你很急，但你先不要急。」楚君笑道。

    楊維滿臉尷尬的從地上爬起來：「你們公司的地也太滑了。」

    「沒辦法，連保潔都在盡心盡力。」楚君攤手，假裝無事發生的說道：「我們的公司正在蒸蒸日上，你們企鵝現在的日子也一定很滋潤吧？」

    看到嬉皮笑臉的楚君，楊維更急了。

    「楚總，這次不管說什麼，你都得救救我啊！」

    之前他對楚君的稱呼都是直呼其名。

    畢竟兩個人的社會地位是一致的，倒也沒什麼不妥。

    這次大老遠沒提前通知就跑了過來，還稱呼楚總。

    看來他是真的急了。

    楚君這才收起玩弄的嘴臉，對着許念磬使了個眼色。

    她輕輕點頭，把門帶上離開。

    總經辦內只剩下楚君楊維兩人。

    楊維這才將領帶扯送了幾分，語速飛快道。

    「這次我們企鵝的輿論直接爆炸了，起因可能是普通玩家的投訴，導致了眾多玩家長期以來累積在心裏的不滿一併噴發了出來。」

    楚君心想，你還知道玩家長年累月的不滿啊。

    我還以為你不知道呢。

    我一直都以為企鵝的高層全都是聾啞人呢。

    「上面要求我做緊急公關，但如果只是玩家，其實還好對付。主要是這背後肯定有人推波助瀾，我懷疑是顧傑那個老六。」

    「我不到啊。」楚君滿臉一副『事不關己』的搖着頭。

    他巴不得企鵝跟網南掐架，打起來最好。

    「算了不說他了，我們跟網南的小矛盾也不是一兩天了，這皮一時半會扯不清楚。楚總，你覺得這事有什麼比較好的解決辦法不？這次事情要是解決了，算我私底下欠你，欠你們君月一個大人情！求求了！救救救！」

    見楊維說的這麼誠懇。

    楚君繞到沙發上坐下，給自己倒了一杯茶。

    細細品了一口。

    才道。

    「君月不是前不久才剛經歷過一次公關危機嗎？」

    楊維一怔，仔細回憶了一下。

    「你是說《星露谷》之前的內測賬號事件？」

    「嗯哼。」

    仔細想想。

    君月是怎麼度過這次危機的？

    首先是冷處理，而後《星露谷》優秀的遊戲質量轉移了網友們的視線。

    到最後一名雲養殖的網紅博主站出來為君月發聲，聲明君月的內測號發放都是隨機的，炒作只是黃牛黨惡意行徑。

    這場徹頭徹尾的誤會這才一氣化三清，清白天下。

    可這方法套用在企鵝身上管用嗎？

    不管用啊！

    一來，企鵝近期沒有新作上線，不好轉移視線。

    二來麼，被玩家所詬病的企鵝客服問題……

    「不是我不想解決……只是，我也是個打工的，很多對於公司人事的調動，不歸我管啊……尤其是大型的人員招聘。」楊維苦着臉：「騰汛總部那邊只看每個季度的kpi，而且kpi業績線還在逐步上漲，我們一個月如果能做到10億流水。那麼下個月的kpi要求就要10億流水以上了……」

    「我也曾經跟上面申請過多次，擴大客服的人數，保障玩家的『售後』體驗。但基本上都被上面以『無用』類似的言論給駁回了。現在卻反過來要我解決這次的客服事件，唉。」

    這點，楚君倒不認為楊維在故意編瞎話。

    他大概率說的是事實。

    藍星上的騰汛跟上一世的騰汛雖然都是互聯網頂流的大公司。

    但從根源上，發展的方式還真有些不太一樣。

    上一世的騰汛根基在於遊戲，通過遊戲衍生出的周邊產業鏈，再把企業做大。

    而這一世的騰汛，根基在於社交軟件，金融產品。

    企鵝遊戲只是騰汛旗下的一個很小的子公司。

    盈利甚至僅有總公司的1%，一直都被當成孤兒放養。

    要不然，君月就算有再好的遊戲點子，也不可能從騰汛手中接管市場的話語權。

    不過近兩年好了些，漲幅達到了總公司收益的5%。

    但即便是這樣。

    作為子公司的企鵝遊戲總經理，楊維也就是一個拿工資+分紅提成的打工人。

    並不具備騰汛的股份。

    很多事情只能向上級提意見，沒有決定性的權利。

    時至今日，企鵝遊戲的市場玩家人數佔比，仍舊比君月高。

    因為它依附在騰汛強大的社交網上，無論是qq還是微信，一個遊戲的推廣信息，能直達幾億用戶的手中。

    這點是君月無法比擬的優勢。

    基數大，也就意味着想做好售後，需要一筆龐大的開支招納客服。

    這顯然跟資本家『金錢至上』的核心理念犯沖。

    楊維也是實在沒轍了，才會找到楚君這個遊戲行業的維托·柯里昂來解決問題。

    見楚君仍舊還在細細品茶。

    楊維哭笑不得。

    「實在不行我就再給你磕一個吧，反正已經磕過了。」

    作勢正欲磕頭。

    楚君輕輕將茶杯放在玻璃茶几上，緩聲開口道：「磕頭要是有用的話，我以後也別做遊戲了，天天給玩家磕頭就能有流水。」

    一聽楚君這麼說，在職場上摸爬滾打，練就了精明嗅覺的楊維急忙屁顛屁顛跑了上來，湊過耳朵。

    楚君低聲開口：「我跟你說……用這個辦法……然後……再……」

    「這……真的行嗎？」聞言，楊維遲疑道。

    楚君輕輕翹起腿，臉上掛着風輕雲淡的微笑。

    「我會開出一個，讓騰汛高層無法拒絕的條件。」