靜桐發展有限公司旳乾果在線下市場上賣脫銷了,然後有些客戶稍微懶一點,不想走路,就琢磨着上網去『靜桐寶貝』淘寶店去買,反正都是齊城發貨,也就兩天的工夫。
可他們在『靜桐寶貝』淘寶店裏扒拉產品分類時,才發現線上店鋪還沒有上架品類豐富的乾果產品。
客戶不滿意了,這不是還想着讓我溜溜腿嗎,他們就在評論區留言,問店裏什麼時候上架乾果。
剛開始評論發的少,沒有人在意,可一來二去,發評論詢問的人多了以後,其他逛『靜桐寶貝淘寶店』的網友們就關注到了這條信息,都紛紛詢問『乾果』到底是怎麼回事。
這個時候,越來越多的『靜桐寶貝』忠實粉絲才知道公司里竟然還開發了新款的乾果產品。
這麼一來,靜桐發展有限公司還沒開始主動宣傳乾果,一些常逛靜桐寶貝店鋪的粉絲竟然通過其他渠道知道了公司又出新款產品了,知道了這個消息以後,越來越多的粉絲都開始呼籲『靜桐寶貝』淘寶店趕緊上新,他們也想嘗嘗鮮!
「親,咱們店裏什麼時候賣乾果啊,我聽說咱們家的乾果挺好吃的,你們不能光顧着線下店裏的客戶,我們也是咱們店裏忠實的粉絲啊!」
「親,你們在搞區別對待,厚此薄彼可不好,再這樣的話,我就去店小二那裏投訴你們了啊!」
「有新產品不上架,偷偷摸摸的在線下賣,是看不起我們沒錢買不起嗎?再不上架新產品,我取關了啊!」
「……」
靜桐寶貝淘寶店客服那邊被各種突如其來的信息給沖爆了,幾個客服看着網友們發來的信息都是催促店裏上架新產品乾果的,他們也沒招啊。
尋思着該怎麼辦?
靜桐寶貝早期的客服人員梁文瀟現在是負責靜桐寶貝淘寶店日常管理的主管,聽到客服那邊給她反饋的問題以後,她沉思了一會兒, 最後還是決定去找張經理反饋一下情況。
網上的『店鋪粉絲』現在的意見很大, 都要去『淘寶小二』那裏投訴他們去了, 這樣下去,對他們現有的產品銷量也是一個很大的影響,進而影響店鋪的產品銷量, 最終影響了他們的績效獎金,這是誰都不願意看到的事情。
可她比普通員工知道的事情更多一點, 也清楚公司里為什麼把乾果先放在線下店鋪銷售, 說白了, 產能不足。
要是產能充足的話,傻子才不想拿出更多的產品直接賣。
畢竟, 那都是錢!
來到銷售部經理張三的辦公室,梁文瀟把事情給他詳細的講述了一遍,最後說道:「張經理, 要不你再給公司里反饋一下這個情況, 就算每天少勻出一部分產量給我們做線上銷售也行啊。」
「再不行, 要是擔心引起鬨搶的話, 我們乾脆把線上『靜桐寶貝』淘寶店做預售,您看這樣行不行?」梁文瀟說出了自己的建議。
張三聽完後, 問她:「梁主任,你知道公司現在的主要困難是什麼嗎?」
梁文瀟點頭,她說:「我知道, 供不應求,公司乾果這一塊的產能量小。」
「你既然知道, 還要在這個時候給公司添亂?」張三說她。
梁文瀟不樂意了,她說:「張經理, 您這就是冤枉我了,我也是為了公司的銷售考量, 我尋思咱們趁着現在的熱度多賣點產品,順便把咱們的乾果名氣給打出去了……」
「再等等吧,梁主任,你可能不知道咱們線下的靜桐寶貝直營連鎖店現在也是嚴重缺貨,現在分配到每一家分店的份額都不多,我們要沉的住氣,再等一等, 好吧。」張三勸她。
可不管用!
梁文瀟不聽,她說:「張經理,現在時機很好,一旦錯過了, 咱們花多少錢打廣告都不一定能營造出這個效果來。」
「可公司里現在就那麼大的生產量,這還是擠出了兩個車間全力生產乾果,已經把原來的部分食品的產量給一再壓縮了,再抽調車間,公司里也不會同意。」張三說道。
梁文瀟聽到她這麼說,頓時就有種無力感。
網友們想買乾果,可店裏沒有貨賣,這不是誠心為難人嗎?
剛開發新產品的時候就沒想到會有這種情況嗎?
梁文瀟有點不理解公司的做法了。
張三看着她眉頭緊鎖的模樣,嘆了口氣,說道:「梁主任,你也不要着急,老闆已經批准李總找合適的食品廠,準備收購過來專門生產乾果。」
「你知道這意味着什麼嗎?」張三問她。
梁文瀟聽到這裏,總算鬆了一口氣,她猛點頭:「我懂,可是得需要多長時間?」
張三心裏也沒有個確切的時間,他並沒有胡亂承諾, 說道:「這個就不好說了,總之目前就是等待好消息。」
他說:「其實我比你更着急!」
梁文瀟理解他的說法,也就不再多說別的了。
「經理,那我先回去給下邊的員工說一聲, 讓他們先安撫好客戶那邊,告訴他們先緩一緩,公司里正在全力解決產能不足的問題。」
「去吧,我相信你一定能做好。」張三說道。
梁文瀟張了張嘴還想說什麼來着,可話到了嘴邊,又給吞回去了,此時此刻,她都不相信自己了!
梁文瀟出去之後,張三在辦公室里安靜的想了一會兒,在他的筆記本上寫寫畫畫,最後起身拿着一個黑皮筆記本朝着李木木的辦公室走去。
他想問問李總收購工廠的事進展到哪一步了?
他也好對工廠下一步的乾果增產擴產做到心中有數,別像今天一樣,被員工一問三不知,丟了經理的威信不說,也顯得他這個銷售部經理做的很不到位。
新產品大賣,網上的客戶攆着要買貨,這本來是好事情,可現在弄成什麼樣子了。
話說回來,被客戶攆在他們屁股後邊買東西,這在行業內估計都是頭一份吧。
李木木不再辦公室里,張三過去後跑了空,他尋思李總能去哪兒?
難不成去二期施工那邊了?
心裏頭想着,張三還是給李木木打了個電話先諮詢一下,電話接通了以後,他直接詢問了李木木在哪裏。
「張經理,我在後邊倉儲車間這裏,你有急事?」李木木問道。
張三納悶了,李總去倉儲那邊幹什麼?
他說:「李總,事情有點複雜,我過去當面給您匯報。」
「那你過來吧,我一時半會兒回不去。」李木木說完就掛了電話。
此時,他正在給夏澤江介紹他們公司的產品包裝規格和相關方面的技術要求。
夏澤江是今天早上剛過來的,他來了後就按照他哥當初給他說的,先找了主管生產的運營經理李木木,給他說明了情況。
李木木心裏頭明白這個生意以後只會是老闆的弟弟來做,他並沒有自覺聰明,從中作梗,而是不管這裏邊牽扯到了睡得利益,他都選擇無條件服從安排,還把他們公司對包裝包材的測試參數要求和尺寸要求都給夏澤江講了一遍。
這還不算,他還帶着夏澤江去了倉儲那邊,給他看他們目前所需求的包裝包材的樣式,款式。
倆人正聊着,張三過來了。
看到夏澤江後,張三大笑起來:「小夏,你怎麼在這裏呀,來了公司也不給莪說一聲,是不是這麼快就把張哥給忘了?」
「張哥,你可冤枉我了,我來了之後就抓緊過來找李總商量點事,我連撒泡尿的工夫都沒有,我還準備等忙完了這邊就過去找你哪。」
「是吧,既然這樣,你小子今天晚上得請客,我就先原諒你了。」張三笑着說道。
夏澤江當場就答應了,他說:「這都不是事,李總和張哥想吃點什麼,我去安排。」
一頓飯能解決的事,那都不叫事。
李木木也笑了。
他也不介意和夏澤江吃頓飯,以後要合作的地方還多着哪,正好吃點飯好好聊聊。
「這天這麼好,不如吃點烤羊肉吧。」張三說道。
夏澤江滿口答應了,他說:「我找好地方了給二位打電話。」
三個人聊着聊着就偏題了,李木木好歹還記着正事,他問張三:「張經理,你找我有什麼事?」
「李總,是這麼回事。」張三看了夏澤江一眼,夏澤凱都不用張三說了,他自覺的往旁邊挪了挪,規避一下。
李木木和張三看到他這個舉動,都笑了笑。
「剛才淘寶店那邊的梁主任給我反饋信息,說現在網上有很多咱們的店鋪粉絲要求咱們靜桐寶貝淘寶店上架乾果,有些情緒比較激動的粉絲還說不上架的話就取關店鋪了。」
「我知道咱們公司目前的乾果產量有限,先供應着線下直營店銷售,不過這也不是個長期的辦法,李總是不是也考慮先勻給線上淘寶店一部分乾果,先平息一下粉絲們的情緒。」
李木木聽完後感覺不可思議,他問道:「竟然還有這事,是你們做宣傳了?」
「李總可別冤枉我,我們連產品都沒有,都沒敢提乾果的事,我哪敢自作主張去宣傳新品。」張三趕緊解釋。
「粉絲無敵了啊!」李木木感慨!
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