「這位家屬,我們是醫生,我們比你們更想救我們的病人,你們要相信我們,相信我們的職業道德。至於你們說的請國內的專家來找原因,這點我們也想到了。」
「我們已經把丫丫的檢查報告,還有血液樣本寄給了國內首屈一指的腦科專家,請他們幫我們分析原因,只是現在,這個結果還沒有出來,還要等待幾天。」
「沈主任,如果有消息請你一定要告訴我們,我們也是沒辦法,孩子這么小,就生這麼重的病。」
「我們,我們實在是走投無路!」說完,那名中年婦女抑制不住心中的悲傷,哭出聲來。
「你們放心,如果找到原因,我會第一時間把結果告訴你們,你們回去安心等待,不過,今天的事,我希望你們跟陳醫生道歉。」
「如果有問題我們可以好好溝通,不行的話,你們可以去投訴科投訴,甚至可以去醫療協會投訴。」
「但是今天這樣的做法,真的不妥當,你想想,如果當時剛好有病人突發緊急情況,你們又剛好堵在哪裏,後果真的非常嚴重。」沈主任推了推眼鏡說道。
三位鬧事的家屬,聽到沈主任的話,猶豫了一下,站起身對着陳醫生鞠了一躬:「對不起,陳醫生,今天是我們衝動了,請原諒!」
陳醫生無力的擺了擺手,示意自己不在意。
就這樣,一場醫患糾紛在沈主任的勸說下化解了,送走了三位家屬之後,沈主任看着滿臉無奈的陳醫生說道:
「老陳啊,你今天先回去休息吧!家屬們的心情我們能理解,但是他們理解不了我們啊,都是自己的親人,他們誰不在乎,今天辛苦了,先回去吧!」
「好,那我先回去了,對了主任,你說丫丫的病理報告和血液樣本寄給誰了?傳說中腦外科的那位大神嗎?」
「是的,昨天已經把樣本送去了,他已經答應儘快幫我們分析結果,希望他能給我帶來好消息。」
沈主任和陳醫生口中的那位大神指的就是鬼醫,鬼醫在Z國腦外科的地位是堪比「大神」級的存在。
他是所有腦外科醫生的崇拜對象,他如果都找不到原因的話,恐怕這個世界上沒有人可以找到原因了。
「太好了,那位大神如果能夠幫忙,把握會大很多!」
陳醫生雖然覺得從丫丫的病理報告和血液樣本里找出她痊癒的原因很難,但是那位大神作為Z國腦外科的權威,他確認過的話,至少可以堵住悠悠眾口。
就在沈主任覺得這次醫患糾紛已經徹底結束時,當天晚上,網絡上就出現了今天神外科A區走廊上,家屬抓着陳醫生質問的視頻。
視頻一共有5分鐘左右,掐頭去尾,視頻里都是患者家屬質問陳醫生為什麼不給患者用有效藥物的內容,看視頻拍攝角度,應當是當時在場的哪個家屬拍的。
視頻下面還附上了整件事的經過,甚至還有丫丫生病時的照片,一張是病危時的照片,一張是丫丫現在的照片,兩張照片就是生與死的對比,具有強烈的視覺刺激感!
丫丫照片的下面一連幾個問題,問出了所有的人心聲:
第一:醫院是不是存在這種有效的新藥物而不給患者使用?
第二:醫院是否因違規使用未經審批的新藥物而不敢給患者大量使用?
第三:丫丫是不是新藥物的第一個實驗者?
這個視頻一出來,一個小時內點擊量超過了10萬次,評論人數超過5萬人,大部分的網友對此事的態度都是支持患者家屬。
原因是丫丫的兩張截然不同的照片,誰家沒有孩子,誰能看着孩子生病不揪心,還是這麼嚴重的疾病。
一時間,網友謾罵聲一片,無數投訴和質問電話打到了醫院前台,衛生局的電話也同時被打爆。
就連醫院的網站也癱瘓了,無數人跑到醫院的官方論壇上去留言。質問為什麼有新藥不給病人使用?
當沈主任知道這個消息的時候,已經是晚上11點了,接到院長電話的沈主任連夜趕到了醫院參加緊急會議,連陳醫生也被院長從家裏叫了回來。
會議室里,張院長聽完沈主任的匯報,還沒有說話,他放在桌上的手機就嗚嗚的響了,拿起一看,直接按下拒接鍵!
從2個小時前,他的電話就被打爆了,網友的力量是強大的,帖子沒出來多久,網友就人肉出他的電話,導致他的電話直接陷入癱瘓的狀態。
張院長環顧了一下在場的人,會議室里在座的都是兒童醫院各科室的主任。
「你們看,現在這種情況應該要怎麼處理?我的手機徹底用不了,剛才常局長都是打的老許的電話才找到我。」
「這麼下去不行,網上的視頻點擊量還在不斷上升,常局的意思是,必須要馬上想辦法遏制這件事的不良影響。」
「老沈,這是你們科里的事,你說說看!」沈主任是神外科的一把手,直接被張院長給點名了。
沈院長推了推眼鏡開口道:「張院長,丫丫的情況我之前跟您提過,這是一個特殊的病例。」
「丫丫從病危到痊癒,前後不過一周多的時間,這期間我們絕對沒有給她使用任何特殊藥物。」
「每天用的藥物是甘露醇+生理鹽水,這一點我們可以確保,根本就沒有家屬口中的所謂的新藥物,試驗藥物。」
「今天下午的時候,我已經和那三位家屬解釋過,丫丫是屬於自愈,不是我們治療的結果,但是我不知道,今天的事會被人放上網絡,造成這麼大影響。」
「現在我認為,只能醫院召開記者招待會,公佈丫丫所有的治療資料和檢查結果,這算是回應公眾對這件事的質疑。」
「院長,沈主任,如果我們這樣公開丫丫的資料,是不是不太妥當,我們要保證患者的私隱權,丫丫她雖然只是個孩子,但是,她也享有這個權利。」陳醫生說道。
「我同意老沈的意見,但是這個公開,只針對各醫院醫生對資料的調閱,而不是大眾,我們可以在醫療網上將丫丫作為特殊病例來介紹,不公開丫丫的真實信息。」
「當然了,這件事,必須提前跟丫丫的家屬溝通好,取的他們的同意才行。」張院長說道。
院長的話一說完,在座的其他科室主任紛紛點頭表示同意,因為不是他們科室的事,所以他們也不好發表意見,只能點頭附和。
喜歡住在我家的大神
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