沈明珠看向那人,發現是個不認識的中年婦女,便笑了笑,「感謝您對明珠食坊的認可,您過來跟我做一下預訂登記,明天早上9點半以後可以過來取貨。七色字小說網http://m.qisezi.com」
「我明天沒空,你櫃枱裏面不是有嗎?你給我稱一斤。」
「不好意思,這些是其他顧客預訂的,晚點就要過來取走。」
中年婦女悻悻,「算了算了,不要了,又不是非你們不可,我們去別家買。」
說着,就招呼歐麗婭和身邊的小姑娘走人。
然而小姑娘卻犯起了倔,「我不,我就要吃這個!媽,我就要這個!」
歐麗婭見狀,走到沈明珠面前,「通融一下吧,我們就要一斤。」
沈明珠歉意的搖頭,「歐老師,這些都是顧客昨天預訂的,給了你們,我們沒辦法跟顧客交待,請見諒。」
歐麗婭微笑,「你讓廠里重新再做一些送過來不就可以了嗎?」
店員不滿的嘟囔,「點心師傅早上4點上班,這會都已經下班了。」
歐麗婭看了店員一眼,目光定定看着沈明珠,「通融一下吧,我小姑子很喜歡你們家的雪花酥,以後我可以多幫你帶一些顧客來光顧。」
中年婦女也插進來話,「我兒子是人民醫院的外科醫生,想要找他治病的人多得數不清,你今天給了我們方便,改天我也給你方便。」
沈明珠禮貌回懟,「這樣的方便,您自己留着用比較好。」
中年婦女臉色一變,「你什麼意思?」
沈明珠懶得跟對方廢話,直接跟歐麗婭說道:「這樣吧,歐老師,我打電話讓點心師傅加個班,幫你新做一份,你兩個小時後過來取。」
歐麗婭想了想,「我們差不多該回去了,我給你個地址,你做好了送過來吧。」
這是兒子的班主任。
心裏默念了三遍,沈明珠扯出一抹淺笑,「好。」
就在沈明珠讓店員記地址時,小姑娘又嚷嚷着要吃鮮花餅和蛋黃酥。
「鮮花餅和蛋黃酥也各要兩斤,和雪花酥一塊送過來吧。」歐麗婭直接吩咐。
店員捏着筆,瞅向沈明珠,得到沈明珠點頭示意後,才提筆記下,不過臉上卻帶出了一些情緒。
歐麗婭看了便笑,「西方有一種形容,說顧客是上帝,裴子珩媽媽,我覺得你們開店做買賣的,特別應該把這句話記在心裏。」
「呸!什麼東西!還自比上帝,我送你去見上帝差不多!」
看着歐麗婭三人走遠的背影,店員實在忍不住大罵。
沈明珠回過頭,語氣嚴厲的制止,「小芳,我平時是怎麼教你的?身為服務從業者,任何時候都不能跟顧客爭吵,更不能辱罵顧客,念在你今天初犯,扣一塊錢。」
羅小芳嘴上沒說什麼,嘴巴卻撅得老高,顯然不服氣。
沈明珠緩下語氣,「遇到難纏的客人很正常,但不管任何時候,我們都要笑臉相迎,我們憑什麼賣得貴,除了貨真價實味道好,還有有一流的服務,做到他人所不能做到的,忍他人所不能忍受的。」
說着,她走近羅小芳,用只有兩人聽見的聲音嘀咕道:「你以為我不生氣嗎?我恨不得捶爆她們狗頭。」
羅小芳被逗得噗嗤樂出聲。
緩解了店員的牴觸情緒後,沈明珠繼續說教,「以後遇到類似的顧客,你能應付當然最好,實在應付不來的,你就給廠里打電話,受了什麼委屈我會為你做主的。」
「記住一句話,屎難吃,錢難掙。」
羅小芳重重點頭,「沈總,我明白了!」
……
讓點心師傅加班,說起來簡單,但實際做起來卻不容易。
雪花酥還好,鮮花餅和蛋黃酥都要先做酥皮面,光這一步就需要一個鐘頭,再加上烤制等工序,歐麗婭要的這點東西,前前後後需要花費三個多小時。
點心師傅本來是上早班,晚上休息也比一般人早,這一加班,作息被打亂,很容易影響明早的工作。
為了安撫點心師傅的情緒,沈明珠特地記了雙倍加班工資。
東西做好後,沈明珠安排沈紅梅按照地址去送貨。
到了地方,沈紅梅禮貌敲門。
「你好,我找歐老師。」
歐麗婭在廚房忙活,開門的是中年婦女,認出沈紅梅是明珠食坊來送貨的後,當即不滿的抱怨。
「說好了兩個小時,現在才送過來,做生意的人,一點誠信都沒有。」
沈紅梅想解釋,然而中年婦女根本不給她機會,「行了,給我吧。」
沈紅梅忙把三隻食品袋遞過去,剛要說價格,中年婦女已經呯的關了門。
沈紅梅當然不能這麼回去,再敲門。
中年婦女打開門,頓時不悅,「你怎麼還沒走?」
「麻煩付一下帳。」沈紅梅忍着火氣。
歐麗婭聽到動靜走了出來,詢問多少錢。
「二十八。」
歐麗婭有些吃驚,「這麼貴?」
沈紅梅迅速報了一遍帳,並伸出手。
歐麗婭臉色一僵,隨即微笑道:「今天錢沒帶夠,改天我親自給你們沈廠長吧。」
沈紅梅沒轍,只能先回去了。
「什麼嘛,沒錢還想搞特殊,你知道她們說什麼嗎?說我們送得太晚了,不講誠信,要不是我問起,她們估計就想賴賬不給錢了!氣死我了。」
一回到廠里,沈紅梅就和沈明珠不滿的抱怨。
沈明珠聽着也來氣,卻也不得不忍着氣將歐麗婭的賬記在自己頭上。
心裏暗暗希望歐麗婭能看在今天的情份上,對兒子多加照拂。
……
「呀,你這戒指真好看,亮閃閃的。」
周一,課間休息時,一個交好的女教師對歐麗婭手上的戒指讚嘆不已。
很快,整個辦公室的目光都朝歐麗婭的手聚攏。
她用戴戒指的手勾了勾耳發,笑着解釋道:「這是鑽石,亞文買的,說是國外都流行戴鑽戒。」
「聽說鑽石賣得特別貴,綠豆那麼大一丁點就要上千塊,麗婭你這個比綠豆小了一點,應該也要好幾百塊吧?」
辦公室里的人頓時倒吸涼氣,尤其是女同志們,個個看歐麗婭手上鑽戒眼熱得不行。
歐麗婭嘴上謙虛,心裏卻很享受這種萬眾矚目的感覺。
聊完了鑽戒,不知誰聊起了明珠食坊,抱怨東西賣得貴,還很難買到。
歐麗婭聽後,順嘴接過話,「你們想吃什麼,說一聲,我讓她們送過來。」
不知道的,還以為明珠食坊是她家開的。(本章完)
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