若是自己一次性充入巨款,恐怕以後再也不會踏足此地,甚至可能要求收銀員將充進去的錢退還。
這位收銀員倒是頗有分寸,張北行心中暗自讚許。他走進vip區,大致瀏覽了一下商品的價格,心中盤算着卡里的錢恐怕不夠買自己所需之物。於是,他讓收銀員再給自己多充一些。
「我今天主要是來買些家電,比如冰箱、洗衣機、電視等,最新款的全都要。你充的這些錢可能不夠用,你再看着充點吧。我打算在這個商場待上一周左右,你一次充的值能讓我用完這一周就最好了。」
張北行說完自己的需求後,便將卡遞給了收銀員。
收銀員看着手中的卡,感受着這筆巨額財富再次流入自己的掌控之中,心中充滿了難以置信。但這確確實實是真實發生的,他欣喜若狂,連忙拿起卡為張北行的vip卡充值。
在一旁站着的售貨員原本只是想看個熱鬧,因為他根本不認識眼前的這個人。
從對方的穿着和舉止來看,他絕不認為對方是個有錢人。
即便對方真的有錢,頂多也就是辦張vip卡而已,絕不可能往卡里充錢。
然而,令他萬萬沒想到的是,對方不僅充了錢,而且似乎還充了不少。
這個發現讓他心中充滿了懊悔。如果早知道對方如此富有,他絕不會用那般惡劣的態度對待對方。
都是因為對方一開始沒有顯露身份,才讓自己誤判了對方的實力,從而服務態度不佳。現在知道對方是個大客戶後,他的態度立刻發生了轉變。
「真是抱歉,先生,剛才沒有給您提供優質的服務,請您原諒我的不專業。」
「現在由我來為您服務,請問您需要購買什麼商品?如果需要的話,可以隨時聯繫我們。」
「我剛才聽您說想買電冰箱、洗衣機、微波爐等家電,請跟我來這邊看看,這些都是我們最新上市的產品。如果您喜歡的話,我們可以免費為您送貨上門。方便告知一下您的家庭地址嗎?我們可以在您方便的時候給您送過去。」
張北行看着剛才還一言不發的售貨員,現在卻如此滔滔不絕,心中不禁感到詫異。
看來那句古話說得沒錯,「有錢能使鬼推磨」。
按照這個售貨員現在的態度來看,別說鬼推磨了,就算讓他磨盤轉起來跟着鬼跑都願意。
然而,張北行並不是個隨便的人。他雖然不是個記仇的人,但也不是個不記仇的人。
他對於售貨員剛才惡劣的態度耿耿於懷,現在對方知道自己有錢了便換上一副笑臉,這讓他更加反感。
他討厭虛偽的人,眼前的這個人就是如此。他看了一眼售貨員,揮了揮手示意他離開。
「不好意思,我不是你的顧客。你剛才讓我去對面,但現在我必須在這個商場買東西。所以麻煩你叫另一個售貨員來,如果你叫不來的話,我就去對面了。」
售貨員想起自己剛才對顧客說的話,心中充滿了懊悔。如果早知道對方如此富有,他絕不會那樣說話。
現在一切都晚了,他對顧客的服務不周到,顧客心中一定對他充滿了埋怨。
沒有辦法,他已經站在這裏了。如果能讓這個顧客從他手裏買很多東西的話,他這個月的提成就有希望了。
不僅這個月,還有下個月,以及接下來的好幾個月。
如果這個顧客能天天來的話,他很快就能實現自己的賺錢目標了。
然而,現在顧客卻要求換個人來服務。這怎麼可能?他絕不會讓到手的鴨子飛了。於是,他自告奮勇地介紹自己。
「顧客,您剛來可能不熟悉。我是這裏最有經驗的售貨員,也是銷量最好的。如果您從我這裏買東西的話,我可以給您優惠。」
張北行看着眼前這個無所不用其極的售貨員,心中充滿了諷刺。早知如此,何必當初呢?如果售貨員一開始對他稍微客氣一點的話,他現在也不會為難對方。
他現在確實需要買東西,但絕不會從這個售貨員手裏買。他想自己挑選商品,然而這個售貨員卻寸步不離地跟着他。這讓他感到非常不舒服。
如果說他可以理解售貨員為了賺錢而跟着他的話,那麼在他明確讓對方離開後,對方還跟着他,這就讓他感到非常不悅了。
他剛想開口讓售貨員趕緊離開時,就看到了後面站着一個人。
這個人看起來大概有五十歲左右的樣子,好像是跑過來的,身上穿着的衣服都沒有整理好。非常昂貴的西裝扣子都扣歪了。
張北行看着眼前的人心中覺得非常滑稽,為什麼會有人打扮成這樣就出來了?
他還不知道眼前的這個人就是這個地方的董事長。
他剛轉過頭去看那個人時,售貨員還以為是別的人過來跟他搶單了。於是立刻嚴肅地轉過頭去,想大聲呵斥對方離開。
「你快離開!這是我的顧客!不關你的事情!董董事長?」
售貨員萬萬沒想到會在這裏遇到董事長。他心中充滿了詫異,難道董事長也聽說了有這麼一個顧客想過來親自接待嗎?
也難怪這樣有錢的顧客確實值得董事長親自接待。
不過既然現在董事長都已經來了,那麼自己一定要讓董事長知道這是自己的功勞。
於是售貨員連忙一臉諂媚地跑上前去,「董事長您好!這是我剛剛接待的顧客。他說他有事情可能需要您處理一下,於是就讓我過來找您了。」
用長一臉嚴肅地快步走進商場,汗水順着他的臉頰滑落,他匆忙地抹了把汗,目光掃過一旁站立的服務員。
「請你去把你們的經理叫來。」他的聲音帶着幾分急促。
原本,他正身處於一場重要的會議中,然而,一個突如其來的電話打斷了會議的進程。
電話那頭的人要求他五分鐘內趕到商場,尋找一個特定的人。
儘管他並未完全聽清對方所說的那個人是誰,但「五分鐘內必須到達」的指令讓他毫不猶豫地奔了出來。
他一路疾馳,終於在五分鐘內趕到了指定地點。望着眼前的人,他意識到對方可能已經等待了相當長的時間,於是連忙開口道歉:「實在抱歉,先生,我之前在開會,而且路上有些堵車,所以來晚了。現在已經超過了五分鐘,不知道您是否介意?」
張北行低頭看了一眼手機,確實已經超時了一分鐘。雖然只是一分鐘,但這已經構成了不守信用的行為。他淡淡地說道:「沒什麼,我這個人挺好說話的。不過,我看不慣這裏兩個人相親的情況,如果董事長能出面把這個問題解決了,今天的事情我可以既往不咎。」
董事長聽到張北行的話,心頭一緊,連忙點頭應承。他雖然不清楚張北行的身份,但能讓總部親自打電話來的人,絕非等閒之輩。他抬頭仔細打量着眼前的張北行,突然腦海中閃過一個模糊的視頻畫面。
那個視頻在網絡上曾一度火爆,雖然畫面模糊,但依舊引發了眾多網友的點讚、分享和評論。董事長曾無意間刷到過那個視頻,原本想一划而過,但視頻中的一艘戰船卻讓他停下了手。他認出了那艘戰船屬於大櫻花帝國。而視頻中的人,竟然能夠單挑大櫻花帝國的戰船。當時他並不知道視頻中的人是誰,但此刻,看着眼前的張北行,他恍然大悟。
董事長看人向來很準,尤其是身形。他監控過的人,哪怕只見過一面,也能憑藉身形認出。因此,當他看到張北行時,立刻就認出了他就是視頻中的那個人。雖然視頻的拍攝者和拍攝地點都未知,但根據視頻中的事件來看,拍攝者一定在很遠的地方。
這件事對於九州帝國和大櫻花帝國來說,都是一件大事。然而,為了避免引起民眾的恐慌,總部將這件事壓了下來。儘管官方沒有正式通報,但這件事確實發生了,並且在民眾中迅速傳播開來。董事長作為有權有勢的人,雖然知曉此事,但一直秘而不宣。因為他知道,一旦此事泄露,將對九州帝國的發展產生不利影響。
然而,讓董事長感到欣慰的是,張北行這個前無僅有的天才,憑藉一己之力,將大櫻花帝國打得落花流水。他對於張北行充滿了敬佩之情,覺得他就是現代的英雄,是國家的棟樑之才。
因此,當董事長接到總部的電話時,雖然感到有些不可思議,但當他進入商場,看到眼前的張北行時,一切都明白了。他立刻意識到,這個年輕人與總部有着密切的關係,否則總部不會將他的聯繫方式告訴自己,並要求自己迅速趕來。
董事長對於張北行的到來感到非常高興,他知道這是一個英雄人物,自己不能有任何怠慢。然而,他並不知道,張北行此時對於商場的管理方式頗有微詞。他覺得商場內的服務員態度傲慢無禮,讓人感到非常不舒服。
張北行認為,服務員是商場運營中至關重要的一環。如果服務員的服務態度不好,那麼顧客就會對商場產生不好的印象,從而選擇不再光顧。因此,他決定向董事長反映這個問題,希望能夠得到改善。
然而,張北行並不知道,董事長其實早就認出了他的身份。此刻,他只是以一個普通民眾的身份出現在這裏。他拿出剛剛辦理的會員卡,說道:「進入你們商場的這個區域需要會員卡是嗎?我理解這一點,畢竟這裏面的商品都價值不菲。如果讓普通人隨意進入,萬一碰壞了東西,也是需要賠償的。」
接着,張北行將剛剛發生的事情大致敘述了一遍。董事長聽完之後,對於員工的失誤感到非常抱歉。他從未想過,自己給員工開那麼高的工資,竟然會讓他們變得驕傲自滿,甚至辱罵顧客。
董事長深知,客戶體驗感對於商場的發展至關重要。他每次開會都會強調這一點,然而今天,卻有人在自己的商場裏表示沒有體驗感。這讓他感到非常生氣和失望。
他轉頭看向那個售貨員,語氣冰冷地說道:「剛剛是誰怠慢了我的這位重要的顧客?請你站出來,自己去財務處結賬走人。」
那個售貨員愣住了,他從未想過事情會發展到這個地步。他覺得自己並沒有做錯什麼,只是不知道眼前的張北行是個有錢人而已。
然而,他不知道的是,不知道顧客的身份並不是他怠慢顧客的理由。
在這一刻,他意識到了自己的錯誤,但為時已晚。
在那家看似平凡的公司里,規章制度如同鐵律,不可動搖。
小李曾親自引導一位顧客辦理了會員卡,本期待着那筆應得的提成,卻不料,一場突如其來的風波讓他的世界天旋地轉。他心中充滿了不解:自己勤勉工作,為何會落得如此田地?難道就因為一個未明確表達需求的顧客,就要將自己多年的付出抹去?
「這事兒您得替我說道說道,真不是我的錯。是那位顧客,他含糊其辭,若他能清晰表達,我定會竭力服務。」小李滿心委屈,試圖向旁人解釋。
這家公司,無論是薪資待遇還是福利體系,都堪稱業界翹楚。對小李而言,它不僅是職業發展的平台,更是滋養生活的搖錢樹。因此,若非萬不得已,他絕不會輕言離開。
然而,事態的發展似乎超出了他的掌控。董事長的震怒如同烏雲壓頂,讓小李感到前所未有的壓力。他似乎被推向了一個不得不走的十字路口。
張北行,這位看似普通的顧客,卻在此刻成了小李命運的轉折點。他對於小李的遭遇表示了理解,甚至在某些方面給與了肯定,這讓小李看到了一絲希望。但接下來的話,卻讓小李的心沉到了谷底。
「沒什麼大不了的,就是那個服務員態度問題,辭了便是。
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