第二天上午,省政府的第二會議室,坐滿了全省各地市的幹部,還有一些連鎖酒店的負責人。
那些連鎖酒店的負責人一個個都面面相覷,想不通為什麼張恪清開會,要把他們都叫過來,難道是他們這個行業會有什麼政策變化?
總公司那邊沒通知啊?
各地市的副市長、旅遊局局長、文化局局長也是竊竊私語,不知道為什麼會有這麼多民企的代表跟着一起列席。
雖然酒店跟文旅產業是密切相關,可到時候他們直接通知就行了,怎麼還特意請過來一起開會?
張恪清帶着文化廳廳長趙崗和省旅遊局局長於國輝一起走了進來,坐在台上,會議室里瞬間安靜下來。
「各位同志,今天把大家都叫過來,是佈置一下全省文旅產業發展的任務。前段時間趙崗同志和國輝同志將我的要求都通知了大家,我也知道大家有許多困難,資金上的,時間上的,這些我都理解。」
「但是咱們省里主要領導對文旅產業的發展極為重視,文旅產業也一定會成為我們全省下一步的重點工作。」
「宣傳片已經做出來了,預計這個周末就會開始在網絡平台開始宣傳,所以在這之前,我們必須做好其他相關的準備。」
「再宣佈一個好消息,向省長給咱們全省的文旅產業又撥款了一個億,哪個市做的最好,就會有一筆錢以獎勵的形式發下去,鄭城不參與其中。」
這句話說完,所有的副市長、文化局局長、旅遊局局長都挺起了胸膛,真金白銀的獎勵,誰不喜歡?
而且有了錢,不但可以給下面的同志發獎金,讓手下更有動力,也有錢可以做出更好的成績,那就有可能升官啊。
他們可不一定非得在本市晉升,升到廳里也是可以的。
「這段時間大家都在做景區修葺,提升服務質量等,我也說一下我發現的一些問題,這些都是從各市的政府官網、貼吧、你們這兩個單位的網站,還有市長熱線等收集到的,也是你們沒有整改到位的,我就不一一點名了。」
「首先就是許多景區周圍的飯店、商店等,產品沒有明碼標價,我知道有一些商品本來成本就高,售價高也是合理的,但必須將價格標出來,讓遊客們自己判斷是否捨得消費。」
「景區內部的所有商品,也必須明碼標價,禁止強制推銷商品,更不准售賣天價商品。」
「禁止用不明顯的字體標價,禁止用非常規的計量單位,禁止逼迫外地遊客購買,也不准發生本地人與外地遊客兩個價的情況,一旦發現,嚴肅處理。」
「其次是對黑出租進行治理,對出租車更要加強管理,禁止一口價,必須打表收費,嚴禁繞路。」
「後續我們會在網站上公佈出一些景點之間的線路圖,包括出租車的預估價格,哪個宰客的就停運、罰款。」
所有人都愣住了,政府直接公佈路線和預估價格,以前可從沒有人這麼幹過,讓那些遊客來了之後,多走一些地方不是能掙更多錢嗎?
張恪清看着大家:「怎麼,都對這個規定有所牴觸,覺得這樣會賺的少了?不能帶動景區之外的地方收入增長?」
「你們想過口碑的問題嗎?想過口碑可能帶來的遊客數量增長嗎?遊客基數越大,掙得錢才會越多。」
「我們就是要告訴遊客,來了我們南河省,不要擔心被宰客,連他們預估花費都計算好了,這樣一些覺得旅遊會花很多錢的人,才會對此動心,才會想來我們這裏遊玩。」
在很多人的印象里,旅遊花費都會很高,這時候也沒有什麼窮游的概念。
而在張恪清重生前,很多人兜里有個幾千塊,甚至只有一千多塊,都敢出去玩一圈,他們會在交通、食宿等方面節省一些,然後將錢花在刀刃上。
「最後就是各景區需要提升服務質量,有危險的項目必須做好防護措施,必須做到警告義務,裏面的工作人員服務態度要好,包括景區內承包餐飲等服務的人。」
「不要求你們必須微笑服務,笑一天也很累,但面對遊客的諮詢要耐心解答,景區內要有應急的藥品,要有免費的熱水,對遊客提供必要的幫助等。」
大家對這個倒是不牴觸,也認為是應該的,服務業就要有服務的意識。
想靠着服務掙錢,又不想提供好的服務怎麼行?
「這些問題各市都有,我也知道存在了很長時間,所以沒有責怪你們的意思,但必須做出整改,哪個整改不到位,責任我會追究到你們頭上。」
做的好,張恪清會給予獎勵,做的不好,也有處罰。
只有這樣,這些人才會更加認真負責。
「大家應該也都注意到了,今天還邀請了一些企業代表,也是我接下來要說的很重要的一件事,我希望能夠改進酒店的服務質量。」
「明碼標價這個是一定的,淡季、旺季的酒店價格有浮動我也理解,這個是市場行為,但價格浮動應該有上限,我希望不要超過百分之二十。」
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「還有就是你們都是負責連鎖快捷酒店的,能否向那些星級酒店的服務看齊。」
一個連鎖酒店的經理舉着手,看到張恪清點頭,馬上說道:「張省長,星級酒店服務之所以好,那是因為他們的房間價格貴,比我們貴了幾倍。」
「那些服務相當於都是收費的,我們市場定位不同,增加服務,是不是要增加成本,我們也是要賺錢的。」
張恪清笑着說道:「我不是讓你們提升太多的服務質量,比如提供免費的早餐,房間內提供免費的純淨水,酒店全部有無線網絡覆蓋等,這些攤下來一個房間能增加十塊錢的成本嗎?但你們的服務上來了,是不是入住率就能提升?能夠賺更多的錢?」
「還有就是我看每次酒店退房,你們都要派人去查房,入住的人往往要等上十幾二十分鐘才能完成退房,這個效率能否提升,或者乾脆不要查房這個環節?」
幾個連鎖酒店的經理都急了,有人直接說道:「張省長,不要查房,那房間丟了東西,損壞了東西怎麼辦,政府負責賠償嗎?」
那些入住的人素質有些可不高,這些現象可是每天都有。
張恪清看着幾個激動的酒店經理:「各位別激動,我們來討論一下吧。你們的酒店要安排查房的人,或者是找保潔負責查房,是不是僱傭的人數要增加?你們算過僱傭一個人每個月要出多少錢嗎,而每個月房間內丟東西和損壞的錢是多少嗎?」
「不用查房,退房速度快,是否能提升入住率,收入又增加多少?這筆賬你們算過沒有?」
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