就在這時,小李急匆匆地跑了過來,臉上帶着一絲焦慮。
「聶書,出事了!」小李喘着氣說道,「有幾個顧客投訴我們的外賣包裝破損,食物灑了出來,還有人抱怨味道不對。」
聶書眉頭緊鎖,心中一沉。他知道,外賣服務的成功與否直接關係到炸雞店的生死存亡。
他深吸一口氣,冷靜地說道:「我們先別慌,去看看監控錄像,找出問題出在哪裏。」
兩人迅速回到店裏,調出了外賣員送餐時的監控錄像。
果然,他們發現有幾個外賣員在送餐過程中不小心摔倒了,
導致包裝破損。聶書和小李對視一眼,心中有了主意。
「我們需要改進包裝,」聶書說道,「同時,也要對外賣員進行培訓,確保他們能夠安全送達。」
小李點了點頭,「我這就去聯繫包裝供應商,看看有沒有更結實的包裝材料。」
接下來的幾天,聶書和小李忙得不可開交。他們不僅改進了包裝,
還對外賣員進行了嚴格的培訓,確保他們能夠安全、快速地將食物送到顧客手中。
然而,新的問題又出現了。有一天,聶書接到了一個電話,是附近一家大型連鎖快餐店的老闆打來的。
「聶書,我聽說你們最近在搞外賣服務,」對方的聲音帶着一絲挑釁,
「不過,我得提醒你,這個市場可不是那麼好進的。」
聶書心中一凜,他知道,這家連鎖快餐店一直是他們的競爭對手,而且實力雄厚。
他冷靜地回答道:「謝謝你的提醒,我們會盡力做好自己的事情。」
掛斷電話後,聶書陷入了沉思。他知道,這場競爭才剛剛開始,他們必須更加努力,才能在這場危機中生存下來。
就在這時,小李又跑了過來,臉上帶着興奮的表情。
「聶書,好消息!」小李激動地說道,「我們收到了很多顧客的好評,他們都說我們的外賣服務非常棒,食物也很美味。」
聶書鬆了一口氣,心中湧起一股暖流。他知道,
他們的努力終於得到了回報。然而,他並沒有因此而放鬆警惕。
「我們不能掉以輕心,」聶書嚴肅地說道,「競爭對手不會輕易放過我們,我們必須繼續改進,保持優勢。」
小李點了點頭,「我明白,我會繼續關注顧客的反饋,及時調整我們的服務。」
接下來的日子裏,聶書和員工們更加努力地工作。
他們不僅改進了外賣服務,還推出了新的菜品,吸引了更多的顧客。
炸雞店的生意逐漸好轉,甚至比疫情前還要好。
然而,就在他們以為一切都在好轉的時候,一場突如其來的暴風雨打破了他們的平靜。
那天晚上,聶書正在店裏忙碌,突然接到了一個電話。是外賣員打來的,聲音中帶着驚慌。
「聶書,不好了!」外賣員急促地說道,「暴風雨來了,很多訂單都送不出去了,顧客們都在催單。」
聶書心中一緊,他知道,這場暴風雨可能會讓他們剛剛好轉的生意再次陷入困境。
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