這位工作人員細緻地審視着陳耀手機屏幕上閃爍的接單系統後台,儘管好評率的詳細數值看不到具體情況,服務分數那微妙卻不容忽視的下滑,已足以在無聲中訴說着某些端倪。
這名工作人員細細瀏覽着陳耀手機的接單系統後台,雖說看不到好評率的具體情況,但服務分的下降已然能夠證明了什麼。
一個月的任務雖然不需要百分百的好評率,但也要高達百分之九十八以上。
也就是說,一百個訂單中只允許出現兩單差評;而這麼高的好評率是絕對不可能影響本人服務分。
十幾分鐘的漫長等待後,工作人員終於將手機遞還到陳耀手中,動作中帶着一絲不易察覺的遲疑。
「陳先生。」工作人員的聲音冷靜而直接,如同秋日裏不帶溫度的陽光:「根據您的任務完成情況,很遺憾地通知您,並未達到我們的標準。」
他的話語,簡潔明了,卻字字如錘,敲擊在陳耀的心上。
「按照公司既定規則,您本月的車輛租金將無法享受減免優惠,並且,還需承擔相應的罰款。」工作人員的目光與陳耀交匯,那雙眼睛裏,沒有絲毫的妥協,語氣中透露出不容置疑的堅定,仿佛早已為這場對話築起了一道無法逾越的牆,留給陳耀的,只有接受這一條路。
陳耀心中早已預料到這番對話的走向,故而並未打算徒勞爭辯,只是靜靜地與對方目光相接,語調平和地問道:「說說租金和具體罰金吧。」
工作人員聞言,不假思索地報出了未完成任務的罰款數目:「車輛月租金定為三千五百元,而未能完成任務的罰金則為一千元整。」
「什麼?」這突如其來的數字讓陳耀不禁愕然失色,他猛地直起身子,目光中帶着難以置信,望向工作人員追問,「也就是說,假使我每月都不能完成你們公司任務,就需要支付四千五百元的罰金?」
聞聽此言,工作人員連忙不迭地解釋道:「陳先生,您可得聽明白了,那罰金僅僅是一千塊錢,而您的車輛租賃費用是三千五百元!」
「這一切,合同里都寫得清清楚楚,不論是罰金還是車輛租賃費用,您都是親眼看過並且簽過字的!」
一提及合同,陳耀心中的怒火便噌噌直往上冒,他冷笑一聲,繼續說道:「呵呵,合同?當時你是怎麼跟我說的?」
「你之前說,任務安排會充滿人性化的考量,對吧?可看看現在,這所謂的任務量,你覺得是人性化嗎?」
「你們制定的任務量一天至少都要出車十個小時以上,我們是人,不是機械人!任務完不成還要被你們罰一千塊錢!」
「那你們又知道我們一個月賺多少錢嗎?啊?」陳耀的聲音在壓抑已久的憤怒中驟然爆發,每一個字都像是從胸膛中迸射而出,震顫着空氣。
工作人員目睹陳耀情緒驟然沸騰,慌忙間站起身,語調中帶着急促解釋道:「陳先生,這事兒真不是我們這些小職員能拍板的,全是公司規定的,請您諒解。」
「理解?又有誰來理解我呢?」陳耀素來性情溫和,此番怒火中燒,實屬罕見,他實在是忍無可忍了。
他傾盡心力,整整一個月的汗水與辛勞,換來的不過是萬元左右的微薄流水。
除去油費的啃噬,本就所剩無幾,再加上交警不時貼上的罰單,更是雪上加霜。而今,租賃公司竟要輕描淡寫地從這微薄的收入中砍去四千五百元。
即便三千五百元算作是車輛租賃的硬性開銷,那憑空消失的一千元,無端被吞噬,才是點燃他心頭怒火的關鍵所在。
「你,敢不敢拍着胸口,絕對地說你們的考量任務充滿了人性化?」陳耀的手指如利劍般指向那名工作人員,語氣中滿是憤慨與不甘。
工作人員沉默以對,仿佛一座靜默的石碑,默默承受着陳耀心中積壓已久的憤懣與不平。
時光如細沙,悄然從指縫間滑落。
良久,陳耀沉重地坐在椅子上,胸膛劇烈起伏,大口喘息着,那望向工作人員的目光已失去了先前的溫和,取而代之的是一抹難以名狀的冷冽。
待喘息稍平,陳耀的眼神倏地變得銳利如刃,他直視着面前的工作人員,字字句句,如同金石相擊,鏗鏘有力:「如果你們每個月的考核皆是如此水準,那麼,我陳耀,今天就在這兒告訴你——我要與你們解除合約!」
「陳先生,我勸您還是要好好考慮一下!」工作人員急忙插話進來,語氣中帶着幾分懇切。
「你覺得我還有考慮的必要嗎?」陳耀目光直視着他,語氣堅定,沒有絲毫的動搖。
工作人員微微一頓,目光掠過陳耀那雙較之先前稍顯沉穩的眸子,緩緩開口:「陳先生,如果您心意已決,決心終止這份合約,恐怕還需承擔一筆相應的違約金。」
「什麼?你們竟然還要違約金?」陳耀聞言,心中不由騰起一股怒氣,先前的平靜瞬間被打破:「你之前口口聲聲提的人性化服務,這就是所謂的人性化嗎?」
「難道作為合同的一方,我連終止合同的基本權利都失去了嗎?」說完,他幾乎本能地站起身,身後的椅子因這突如其來的動作而失去了平衡,怦然倒地,發出不小的聲響。
「陳先生,請您冷靜一點,合同中確有明文規定,賦予您解除合約的權利。然而,條款清晰指出,我們的合約期限鎖定為一年,除非遭遇那些無法抗拒的天災人禍,否則,若由您主動提出解約,那便構成了違約行為。」工作人員的聲音溫和而堅定,耐心地解釋着。
陳耀怒氣沖沖地揮了揮手,打斷了對方的話,語氣中帶着不容置疑的堅決:「別跟我繞這些法律條文的彎子了,我只想知道,這合同,我到底能不能終止?」
工作人員對他的怒火似乎習以為常,臉上依舊保持着職業的冷靜與堅定:「可以終止,但根據合同規定,您需支付八千元作為違約金。」
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