天擎 第十八節 不可思議的年輕人

    兩千零五年七月十四日下午兩點，也就是段天狼剛剛在流氓的包圍之中，安然無恙地回到宿舍睡了十二個小時，剛剛睡醒的時候，小宋告訴他，「總經理找你。」

    十分鐘後，段天狼出現在了總經理辦公室。

    雖然說，有一次偶爾在經過包房的時候，聽到過龍過海近乎鬼哭狼嚎的歌聲，但是親自見到本人，這還是第一次。

    身形高挑，略微顯得有些瘦，臉形比一般的男人要俊美得多，架在鼻樑上的無框眼鏡，在增添了他幾分儒雅之氣的同時，似乎也掩飾着他內心的某種特徵。

    總而言之，是個不壞的傢伙。

    這就是段天狼對龍過海的第一印象。

    平常的龍過海都穿得很花哨，但是只要出現在辦公室，龍過海就會穿得正式一點。

    今天也一樣，他外面穿着一件卡其色的西裝，裏面穿着灰色的襯衣，看上去更像是一個敬業的職業經理人，而不是一個花花公子。

    「昨晚的精彩表演，我全都看見了。」打量了段天狼一陣之後，龍過海說道，「說實話，你不像是個只有十七歲的年輕人。」

    「你也不像是個花花公子。」

    「什……麼？」段天狼的答話，完全出乎龍過海的意料之外，他的表情因為一下子反應不過來而顯得有些呆滯，很快，他就仰起頭啞然失笑起來，「很久沒有遇到像你這麼有趣的人了。」

    段天狼沒有接着龍過海的話繼續說下去，而是問道：「總經理找我有什麼事嗎？」

    「怎麼？我看起來像是很無趣的人嗎？」龍過海看着段天狼，說道，「你好像不大喜歡跟我聊天。」

    「不是不喜歡跟總經理聊天，而是我這個人跟誰都沒有太多話說，我是個內向的人。」段天狼答道。

    「那麼好吧。」龍過海點點頭，「那就言歸正傳，我叫你來，是想問你一件事，你認為我們的超市有什麼值得改進的地方嗎？」

    段天狼說道。「我來超市上班才幾天而已，恐怕提不出什麼像樣的意見。」

    龍過海搖搖頭，說道：「不要這麼謙虛。一個能夠在兩個小時不到的時間裏，從十塊錢的小賭局開始，贏掉孟漢十二萬多塊的人，不會連這麼點意見都提不出來的。而且，如果你能夠提出有建設性的意見的話，我會給你以及你的三個同事加工資，還會把孟漢也開除。怎麼樣？是不是有點積極性了？」

    段天狼站在原地想了一陣之後，說道：「建設性的意見我沒有，不過倒是有幾個關於酒的擺放的意見想要說一下。」

    「好吧，你說。」

    「我覺得啤酒除了散裝之外，還應該更多的提供兩罐以及五罐的捆綁裝。蒙多薩紅酒應該放在顯眼的位置。還應該專門設置一個高檔櫃，專門擺放高價格的洋酒和紅酒。就這些。」

    龍過海沉默了一陣，問道：「為什麼？」

    「幾天以來，我做了一個試驗。我曾經重複服務過十四位客戶，他們都是購買啤酒的用戶，他們在第一次購買啤酒的時候，總計購買了六十二啤酒。第二次的時候，我在他們買完之後，刻意向他們每個人推薦多買一些，結果多拿一罐的有四人，多拿兩罐的有六人，多拿三罐的一人，只有三個人沒有多拿。這也就是說，在經過我的推薦下，多拿啤酒的客戶數為百分之七十八點六，而這就充分證明，在啤酒這種酒類的購買數量上，用戶的隨意性是很大的。如果我們增加兩罐裝，以及五罐的捆綁裝啤酒，那麼客戶很可能因為拿起來方便，而隨手放進購物欄。按照我的估算，這種做法，我們的啤酒銷量大約可以增加百分之八到百分之十二。」

    聽到段天狼說完這段話，龍過海有一種眼前一亮的感覺，他愈發認真地打量了段天狼一陣，問道：「那麼蒙多薩紅酒呢？」

    「我們一共有六種紅酒。經過我的觀察，因為放在最顯眼的位置的關係，波爾多紅酒的第一次購買率最大，差不多是百分之三十九點二，而蒙多薩紅酒的第一次購買率只有百分之十二點四。但是，蒙多薩紅酒的回頭客最多，差不多有百分之四十九點五，這也就是說，凡是購買過蒙多薩紅酒的用戶，第二次來到超市的時候，再次選擇購買蒙多薩紅酒的機會差不多是一半。而波爾多紅酒的回頭率只有很低的百分之九。雖然，這兩種酒我都沒有喝過，不過就這些數據看來，蒙多薩紅酒似乎比波爾多紅酒更受歡迎些。而且，蒙多薩紅酒的價格，比波爾多紅酒要貴百分之十三點四，所以我想，如果蒙多薩紅酒放在最顯眼的位置的話，紅酒的整體銷售量應該會有所提升。預計將會提升百分之四到百分之七。不過紅酒的銷量上升，有可能會影響啤酒的銷量。但是，就算是這樣，因為紅酒比啤酒貴的關係，超市的整體銷售量還是應該有所提升才對。」

    龍過海有些不敢相信地笑着搖了搖頭，他雙手插在腰間，在辦公室里踱了幾步，轉過身看着段天狼，「那麼高檔櫃呢？又是怎麼回事？」

    「我們超市有兩種完全相同的洋酒，一種是平裝版，一種是精裝版。平裝版的價格是八百八十八，而精裝版的是九百一十八。而這幾天以來，據我的觀察，精裝版的銷售數量，卻是平裝版的一點四七二倍。這也就是說，就算是價格要貴上個幾十塊，但是包裝精美的話，銷量依然可以有百分之四十七點二的差別。從這一點，我們可以看出客戶對高檔酒的包裝也有一定的需求。所以，我想，如果我們專門設置一個高檔櫃，用來放置這些高檔酒，並給予它們精美的包裝以及額外的燈光效果，從而突出它們與眾不同的價位和檔次，我想它們的銷量應該也會有所提升。因為洋酒購買者的樣本太少，所以這個行為究竟可以增加多少銷量，我暫時還無法評估。」

    「你的這些數據都是從哪裏來的？」

    「我自己親自觀察，然後算出來的。」

    「這也就是說，你把你自己看到的購買行為，全部記在了腦子裏？你用什麼記的，用筆麼？」

    「不，我是用我的腦子記的。」

    「每天有那麼多人買東西，你全都記得住？」

    「只要我想記。」