就職供銷社，我在60年代搞代購 第六十章 殺威棒

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    這次市總供來禹縣牽頭的銷售服務禮儀培訓，各方都比較重視。

    不單單是下面各個供銷社的售貨員們，就是供銷社的商店經理們也都被要求必須到場觀摩。

    按照謝主任的話就是，商店經理要是自個連銷售服務禮儀都不懂，還咋領導下面的同志。

    因此，供銷社的售貨員同志們鬧哄哄帶着滿腔怨氣的一到培訓現場，卻發現自家領導竟然比他們早到了不說，還得已經板板正正地坐在第一排。

    售貨員們：「......」突然咋感覺就不敢大小聲說話了呢。

    有商店經理們帶頭，這些售貨員都不敢嗆聲了，規規矩矩的找位置坐。

    還得挺直腰板，畢竟領導都在呢，還是要表現的。

    許姣姣滿意的看着，覺得培訓的氣氛一下子就上來了。

    她扭頭看向旁邊的林秘書，微笑：「麻煩林秘書幫忙發一下這次的培訓資料吧。」

    林秘書：「......」莫名其妙他一個主任秘書就被這個臨時工給使喚上了。

    林秘書板着臉，手裏托着一大摞的培訓資料給一個個發。

    這裏的培訓資料當然就是許姣姣寫的『售貨員接待禮儀與服務技巧』，用油印機印了好些份，這會正好發給今天來培訓的各供銷社售貨員和商店經理們。

    「這啥啊？那麼老些個字咱也看不懂啊。」

    「不知道，市總供的人發的，好像是啥子培訓資料！」

    拿到培訓資料的售貨員就好奇的問發資料的林秘書，「同志，市總供這次到底是要幹啥子啊，這試捲髮給咱幹啥？咱都畢業老些年了，不會還要咱考試吧？」

    林秘書：「這是市總供給大家發的『售貨員接待禮儀與服務技巧』資料，這次培訓的內容都在上面，待會培訓的時候可以對照着學。」

    啥『售貨員接待禮儀與服務技巧』資料，好些售貨員壓根聽不懂，一臉懵。

    林秘書說完就繼續給其他人發資料。

    別說這些下面售貨員一臉懵，他也是不太看好這次培訓的。

    從來沒聽說過要求售貨員賣東西還要學啥接待禮儀與服務技巧的，甚至這次市總供對這個培訓其實也沒大家想像中那麼支持。

    一力主張的只有謝主任罷了。

    等大家都拿到培訓資料，許姣姣就上台了。

    謝主任幾個市總供的領導還有禹縣經貿局的領導也都來了，如果說謝主任是給許姣姣撐場子，那麼禹縣經貿局的領導過來就是來看稀奇了。

    「老謝，你們市總供這次搞的這個培訓，有啥說法嗎？」禹縣經貿局負責人李力勝感興趣的問。

    以前都沒聽說過啥服務禮儀培訓的，就覺得市總供搞這個大概有個啥由頭。

    謝主任今天就是來給許姣姣撐場子的，當然要大誇特夸。

    他道：「這說法可就大了！咱供銷系統下面的百貨大樓、供銷社承擔着國家統購統銷的重要職責，說誇張點，關係着國家經濟命脈呢！

    售貨員是供銷社的門面，他們的形象代表供銷社的形象，咱們都是為群眾服務的，要是群眾覺得咱態度不好，服務不到位，影響到人民群眾的心情，人民當家做主，主人心情都不好了，咱還咋有臉自稱是國家單位，這不是給國家臉上抹黑嘛，到時候經濟發展不起來，咱供銷系統就是罪人！」

    李力勝：「......」

    他就覺得謝主任說話太誇大其詞了，一個售貨員態度不至於跟國家經濟扯上關係！

    不過他去供銷社買東西有時候也覺得這些同志傲氣呢，服務態度不咋行，既然人家市總供有心掰正，他跟着後面支持就成。

    不過畢竟指着人家的吉普車呢，李力勝就夸道。

    「還是謝主任有遠見啊！」

    謝主任立馬笑得眉飛色舞。

    他就知道自個的決定是正確的，即便所有人都不理解。

    謝主任看向已經走上講台的許姣姣，眼神欣慰，至少他相信小許是能理解他的！

    許姣姣有上輩子的經歷，自然是知道銷售行業，服務這塊是極其重要的。

    如今供銷社是計劃經濟下全國獨一份，地位尊崇，售貨員自然不需要在意啥服務態度，但事實證明，這樣的供銷社是走不長遠的，它終究被時代的洪流衝擊，往日的輝煌成為過去式。

    比起後面雨後春筍般的私營企業，供銷社背靠國家，資源強大，到頭來被打倒，很難說裏面沒有一部分是供銷社的售貨員們服務態度差的原因。

    顧客花錢又不是買罪受，東西哪裏買不是買呢。

    不過現在嘛，供銷社還高高在上，自然沒有誰願意低下頭俯視。

    許姣姣也不打算跟下面的這些平時傲氣慣了的售貨員們講啥顧客就是上帝，要對上帝客氣有禮之類的話，現在的供銷社是獨一份，售貨員的工作是鐵飯碗，更不需要他們拉業績，要他們把顧客當上帝哄那是壓根不可能的。

    她道：「我知道在場的同志們都覺得奇怪，好好的上個班，為啥要把你們都叫過來搞個銷售禮儀培訓？售貨員的工作不就是賣個東西，賣東西誰又不會呢？」

    許姣姣這樣一反問，下面的人就議論開了。

    有對她一個小年輕啥職位也不說就上去給他們這些售貨員培訓的覺得不滿的，也有覺得她自個不是挺明白，咋又在這說屁話搞啥培訓的生氣的。

    不過旁邊都是領導，他們的直屬領導還都在第一排安安分分的坐着。

    下面的售貨員們就是有滿肚子的怨氣也不敢發。

    倒是有個別老同志，暴脾氣的就喊了，「你這小同志挺明白個人，咋還把咱大夥都薅過來，這不瞎耽誤工夫嘛！」

    有人帶頭，下面就不怕了，跟着小聲嘀咕。

    「可不是嘛！下了班還耽誤咱時間的，這就是剝削勞動人民。」

    許姣姣就是拋個磚引個玉，可不是找這些人來批判她的。

    她板起臉，「誰剝削勞動人民了？這次培訓，市總供牽頭，但提前一天就跟下面的供銷社各商店經理對接好了，你們坐在這，每小時都是有加班工資拿的，而且來之前還給你們發了政府食堂的飯票，有吃有補助，這叫啥剝削？

    我們當售貨員的，平時回家關起門來不管你說啥，工作場合，當着群眾的面也這麼嘴上沒個把門，怪不得市總供要請我給你們培訓了！

    哪怕是我一個非正式的售貨員都知道講話要注意場合，你們都是供銷社的售貨員，某些還是單位老同志，說話還這麼口無遮攔，這就是你們的職業修養？供銷社的形象就是被某些人給敗壞了！」

    許姣姣這通殺威棒揮的，愣是叫旁聽的謝主任也尷尬住了。

    他又羞又惱，真是沒想到下面的售貨員們平時吆五喝六的慣了，單位正經組織的培訓上也敢出言頂撞，擾亂現場秩序。

    與其說是這些人沒把許姣姣放在眼裏，還不如說這份工作把他們脾氣養大了！

    檢查小組的其他領導也是皺眉，這會倒是有些理解謝主任要開這個培訓的意義了。

    這些個人當個供銷社售貨員真當自個多能耐了，在單位都敢無組織，無紀律，還能指望他們不給供銷系統抹黑？

    要是叫上面的領導看見，這要咋想他們供銷系統，覺得自個是國家單位，就飄了？