蟬覺 第20章 客戶

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    幾天後李彬到了安哥拉工地，再次遇到了羅全有。這次羅全有沒有跑到客戶的施工現場幫忙，老老實實在自己設備上培訓用戶的操作人員，見到李彬也是客客氣氣的匯報自己工作情況，還不錯，用了不到三分之二的時間完成自己負責設備的安裝調試，用戶操作人員培訓得也不錯，使用和維護及簡單的故障都知道排除，這幾天正在不停的考核用戶人員。李彬要是再晚兩天，他就到了另外一個工地，離這裏還有一百多公里，那邊的集裝箱已經到位，就等他過去開箱驗貨了。

    一大早工地就開了工，公司的設備要先動起來，羅全有天還沒亮就起來做事了，李彬也沒賴床，陪着一起的還有用戶的兩名操作人員，一系列流程下來，劉全有不停的問「這裏如果不轉有可能是什麼問題？」「這裏溫度不上來會出現什麼狀況？」「跳機什麼原因」...，從操作人員的保養檢查和開機操作看，培訓得已經很不錯了。一天工作下來，沒有需要羅全有上手更改的，遇到問題自己也知道怎麼調整，這是可以放手了，李彬也沒含蓄，肯定了羅全有的工作。

    第二天又看兩名操作手工作了半天，客戶的項目經理也認可了設備運行正常，自己操作手也合格，簽了單同意羅全有離開。羅全有拿到簽單，立即趕往旁邊小鎮坐車，天黑前趕到了第二個工地，李彬也是一路陪同。到了新工地，羅全友把行李放到宿舍，立即又找上項目經理商量工作的安排，主要是確認安裝條件、明天需要配合的人手和配合設備到位情況，還有自己整個工作安排的計劃書，項目經理估計以前接觸過晟通的產品，很熟悉這一套流程，兩人銜接得很順暢。

    工地上只要不是很複雜的技術性工作，基本上都招用本地人的，連培訓的安全負責人也是本地人。第二天上班，羅全有給兩名操作手和五名本地人先上了安全課，對五名本地人是用的葡萄牙語教的，竟然沒用翻譯軟件，這讓李彬吃了一驚。李彬以前在負責一分廠的時候，對外貿相關人員培訓過英語，也是考核過的，基本的生產口語聽說寫都沒問題，但這些小語種就沒用功夫，讓員工用翻譯軟件，現在公司在小語種方面也培訓到位了嗎?

    羅全友沒讓李彬疑惑多久，中午吃飯時回李彬道:「李總，葡萄牙語是自已在工地上學的，我還會本地奧溫本杜語和東非那邊的斯瓦希里語，日常交流沒問題。「

    李彬笑道:「老羅，連中文和英文，你相當於是掌握了五種語言，可以出去做翻譯去了!「

    「做一般的翻譯比不上我們負責安裝的人，現在安裝服務的誰不掌握幾種語言，不然連出國的機會都沒有!「羅全有很自信，李彬在公司重開以來，除了起初的組建是一手操辦，後來交給兩位師兄之後基本就沒問過，和員工的接觸就更少了，這一路走來，接觸的安裝人員英語交流都沒問題，也沒注意到他們會不會當地語言，還真不知道現在員工競爭到了主動學習多種語言這一步。

    在新工地的兩天，李彬通過和羅全有的溝通才明白公司現在的制度在鼓勵員工主動性方面還是很有效的。公司對安裝服務的考核主體框架還是李彬搞的一套，但現在對提前完成的員工也不小氣，節省下來的時間，員工可以更快進入下一個工地，前面工地餘下的補貼照發。羅全有在上一個工地的標準時間上節省了十天，這十天六百美元照發，新工地的每天六十美元的補貼也照拿。相當於一個月拿了四十天的補貼二千四百美元，甚至更多，再加上四五千的工資，一個月兩萬往上的工資收入妥妥的!今年羅全有前前後後已經出來了八個多月，到節前回去估計能有近十個月，一年二十多萬的收入還是能保證的，加上年終花紅，離三十萬不遠了，這在以前的晟通已經是很高了。但這還不是最主要的，現在的羅全有最大的希望是拼年底的優秀員工，這是有股份獎勵的!

    「我們現在也不求和巫喜比，他們第一批十個人分了百分之一的激勵股份，去年分紅不多，但今年分紅肯定不少，以後只會更多。以後的優秀員工不要說十個人百分之一的股，像去年十個人分千分之三，今年的分紅也少不了!「羅全有很是感慨:「回來遲了，當時您重建公司的時候我就應該回來!「

    李彬重建公司的時候，羅全有在非洲這邊上班，一年也有二十萬左右的收入，放不下也正常。巫喜接到李彬電話，立即放棄兩萬左右的月收入回來幫忙，這是沒考慮收入問題，純粹信任李彬而回來的，還有先期的四十幾號股東也是如此，不只是放棄還不錯的收入，更是帶錢過來的。人均一個點，去年的收入是准百萬級的，今年按勢頭來看，個個都是三四百萬，兩位師兄就更高了，八位數級別了。

    收入是一方面，更重要的歸屬感。李彬也在民企打過工，知道純打工的感覺，沒什麼歸屬感，取得再大的成績也找不到成就感，總感覺心裏空蕩蕩的，給別人家忙活了一場，最後拿點獎金有點象賞賜，沒有一點意思!但有股份就不一樣了，我也是企業的股東，忙的是自家的事，企業好說明大家是真正把事業辦好了，收入不少，歸屬感也就來了。李彬是真心希望企業的骨幹員工都是股東，這樣大家忙得才有動力，效率才會更高。現在非洲工地五十幾個，設備更是幾百台套，這服務人員也不過十五人，人均同時負責了三個以上工地，一路走來，也沒收到什麼投訴，這效率比以前不知翻了多少倍了!

    李彬這次沒有從安哥拉回國，還要到剛果金、尼日利亞、加納、阿爾及利亞、利比亞、蘇丹和埃及一趟，最後從埃及回國。魏師兄沒強制安排，只是把目前非洲市場上的情況告訴李彬，由李彬自已安排，既然已經來了，索性就都走一遍，特別是北非的幾個國家，設備都是當地人買的，還是很有必要去看一看的。當地人從中國進口設備，李彬在營銷海外市場的時候，首先是在西亞突破的，李彬印象很深刻。業主親自來車間驗收，提出了一些地方特色方面的要求，比如顏色就不喜歡產品原有的工程黃，要改成草綠色，工程灰要改沙漠灰，這些細節是以前沒考慮到的，後來在與北非和西亞業主推銷的時候就讓業主自已選擇配色，也算是一種本地審美適宜，效果還不錯。

    和西亞、北非當地業主做生意，李彬印象深刻的另一個方面不在產品本身，而是業主在中國市場的大量採購。當初第一個西亞業主是也門老闆，那時也門還沒發生戰爭，也是一個發展勢頭還不錯的國家。也門老闆到了潤城，李彬自然是要陪着他到公園商場看一看，逛公園興趣不是太大，畢竟存在文化差異，但逛商場就不一樣，他對潤城所謂高檔商場也不感興趣，估計西亞的高檔商場比潤城的更好。但進了批發性質的德廣商城，這也門老闆是兩眼冒光，各式衣服他也不是論套買，他論包買，還是幾十上百件的那種大包，買了好幾十包，把幾個殼體類部件的幾十個立方空間塞得滿滿的。這還沒完，後來李彬又讓人帶這位也門老闆到其它幾個批發市場走了一趟，在電子市場也沒少買，國產平板電腦被他帶了幾十部。就連農貿市場的大豆他也買了大幾百公斤，全給他塞進設備的各個角落裝進了集裝箱。

    李彬看他對雜七雜八各類物件都感興趣，讓負責對口的業務經理把這位也門老闆帶到義烏去了一趟。一周後才回來，業務經理告訴李彬，直接發了三個集裝箱的貨，又帶回公司一卡車，讓李彬給塞進設備里；好在這次設備買得多，各類集裝箱四十幾個，盡夠他裝的。這一趟驗貨，也門老闆順帶着又買了一百幾十萬的非公司產品，他自已還沒回國，也門的親戚也是合伙人已經出發來中國了，他要在義烏這邊設立採購處。第二年他又來公司驗貨，李彬接待他的時候才知道他已經把老婆小孩全部送到義烏來了，小孩子也上了中國的學校。他自己在也門做事，定期回義烏看看老婆小孩，順帶再進點貨，後來聽說是在義烏安了家。也門內戰的時候，李彬還和他電話溝通過，勸他先回義烏，等國內局勢穩定後再回也門，只說正在考慮，後來李彬這邊也出現了問題，就沒再聯繫了。

    阿爾及利亞也有位大客戶，他買設備就像東北人買白菜，上半年買十台套，下半年再買十台套，雖說買的都是小型設備，一台套也就八十萬，但十台套可觀，一年二十台套那是妥妥的公司大客戶了。李彬把這客戶開發出來後，年年如此，第一次售後服務過後，也沒服務人員再去過，客戶自己把服務人員培訓出來了。這老闆也是李彬的老朋友了，還是要去拜訪拜訪的！