和諧分配 第十六節 分享溫馨

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    馬獅的一位高級負責人說過這樣一句話，「我們關心我們的員工，不只是提供福利而已」。

    福利的背後是溫馨。人是情感的動物，善於向員工進行感情投資，有時比物質獎勵更能贏取人心，它能有效地凝聚員工對企業的忠誠，而這是推動企業加速前進的強大動力。

    一頭獅子吃飽喝足了，躺在山洞裏睡着覺。突然，睡夢中的獅子感到身上痒痒的，好像有什麼東西在它的軀體上行走。獅子的美夢被打攪了，睜開惺忪的眼睛，瞅見一隻老鼠驚慌地從它身上竄過，不禁勃然大怒，大吼一聲，伸出巨爪一把抓住了老鼠，直往嘴裏送去。

    老鼠哆哆嗦嗦地哀求道：「我尊敬的獅子大王，求你饒了我，讓我活下去吧。我實在是無心之過啊，或許有一天我會報答你的大恩大德的！」

    此刻的獅子肚子飽飽的，也不屑於吃一隻老鼠，聽了老鼠的話，情不自禁地哈哈大笑，對老鼠吼道：「那我就暫且饒你一命。記住這次教訓！儘管你是永遠不可能幫助我的！」

    老鼠謝了獅子後，一溜煙地逃走了。

    過了好長時間，獅子早就把老鼠的事忘得一乾二淨，確切地說，它壓根沒把這事放在心裏。

    一天，獅子不小心掉進了獵人們挖掘的陷阱里。獵人們用粗繩子把獅子的四隻腳緊緊綁住，但是實在太重，光靠幾個人根本抬不動。於是，他們返回村去叫人。

    老鼠正從那兒經過，聽到了獅子的吼叫。

    老鼠跳下深深的陷阱，見到被捆的獅子，一眼就認了出來。

    「你從前曾放過我一次，我說過會報答你的。」老鼠對獅子說，「我現在就履行我的諾言，讓你重獲自由。」

    「你能使我恢復自由？」獅子詫異地問，「這怎麼可能呢？」

    「你就等着瞧吧！」老鼠回答。

    說罷，老鼠開始用它的利齒啃咬捆着獅子的粗繩。

    最終，繩子一根一根被老鼠咬斷了。獅子縱身一躍，跳出了陷阱。

    「非常感謝你！」獅子激動地對老鼠說。

    「我會報答你的，我曾對你保證過，我現在履行了自己的諾言。」老鼠平靜地說道，「想當初，你壓根兒不相信，你嘲笑我，在你眼中，我——一個弱小的老鼠不可能會幫助你——獸中之王。不過，你應該知道，弱者是會報答強者為它們所做的好事的。」

    獅子的一次無心善舉，竟使自己逃脫了一次滅頂之災，這恐怕是它萬萬想不到的吧。

    馬獅為員工提供福利所持的信念的精髓，馬獅在內部管理上的一貫態度：關心員工是目標，福利和其他措施都只是其手段而已。基礎當然是與員工建立良好的人際關係，而不是以物質打動他們。而所謂「福利」也不過是他們對員工所付與的關心。這些善意的關心通過各級經理和高層企業家真心實意的關懷得到不斷體現。

    馬獅的員工食堂就是令員工可以享受到溫馨的項目之一。這項員工溫馨措施可以追溯到半個多世紀前。當時一個高層管理者有一次到公司所設的一個門市部暗訪，他買了東西，並讓根本不認識他的營業員把貨物包好，當時已是午飯時間，並說道：「你是這時間吃飯吧？別錯過了時間。」營業員說沒關係，吃不吃都一樣，問營業員為什麼，營業員說：「我吃不起。」這件事令當時的馬獅管理層很震驚，因為他們一直在努力搞好公司的薪酬制度，並認為付給員工的並不少。經過認真研究，馬獅最後得出結論：不論怎麼努力，都不能排除個別情況下，有些員工可能因為家庭問題或其他問題不得不把最後一便士節省下來留做家用，寧願自己餓着肚子。為了讓員工能夠有充足的力氣為公司服務，他們必須以極低價錢為員工提供一頓熱午飯，價錢低到令員工覺得若不接納簡直是浪費。於是此項溫馨措施便啟動。而且從此以後，不斷發展和擴大整個溫馨措施計劃。馬獅的努力使得公司一直能走在別人前頭倡導各種溫馨措施計劃，令同行業望塵莫及。也是基於此動機，馬獅漸漸規劃出自己設計和執行的一套員工溫馨措施基本準則：如果這些措施不能令主事的人滿意，那也不應該把它們提供給員工。

    就這樣，馬獅企業家與管理層一直覺得能為工作員工做點事而感到快慰，而且能夠把對員工的細緻關心作為公司的哲學思想而不因管理層的更替而改變，真正把公司的哲學理念化為商業經營的中心價值觀，由全體管理層的人員專心致志地持久奉行。