超品大亨章楊 第221章 售後跟不上

    坐在沙發上的張本雄手機響了，他接起來說了幾句掛斷，看着章楊有些遲疑。一筆閣 www.yibige.com

    「什麼事，說吧。」章楊給張本雄倒了一小杯茶。

    「我們又有機器損壞，只能返廠維修，消費者很不滿意。」

    嘖

    章楊換位思考一下，如果他是消費者，遊戲機壞了，結果找到零售商，零售商解決不了，說給返廠維修，一來一回要一個月，他肯定也不高興。

    我買來遊戲機就是為了玩的，結果現在一個月不能玩，心情能好

    「老張，每個國家你都找了一個當地的代理商吧，沒跟他們說建立售後維修點的事兒」

    張本雄小心翼翼的看着章楊「售後服務點，他們都有，可是他們都沒拆過機，對許多問題不知道如何解決。」

    「一些代理商跟我談，想要我們的維修圖紙。」

    「不可能」

    章楊直接拒絕了。維修圖紙，直接說是他們的設計圖紙得了。有了圖紙，智多星g的所有秘密將不再是秘密。

    「章總，這個圖紙總是能被破解出來的，現在給他們，也能增加我們的服務質量，不再讓遊戲機總是返廠維修。」

    「尤其是在島國市場，別人的遊戲機售後服務比我們的強太多了，那可是全球最好的遊戲市場之一。」

    「而且我說句不太好聽的話，我記得你給我們代理商開會也說過，智多星g的技術並不是最好的，在32位遊戲機中，只能算是中低檔，我們主要賣的是遊戲。」

    「研發這款產，主要使用的是俄制的電子元器件，他們現在也不怎麼出口，就算是別人知道了，也不太好模仿吧」

    「再說別人模仿幹什麼呢，我們的產架構，不是有專利嗎我們採用的還是vcd技術，他們也不好模仿吧」

    章楊苦笑着搖搖頭「vcd其實不比cd強多少，只是cd的技術再升級比較困難了，而這項技術則算是初級的，可以繼續升級。」

    「懂cd技術的，其實破解我們的vcd技術並不難。而且現在萬燕公司也授權了一些電子企業相關技術，這個並不是我們獨有的。」

    其實vcd此時就是個噱頭，同時也是一種標準隔離，讓他們的遊戲光盤，不容易被盜版。

    而嗦尼等公司的遊戲光盤，在裏面都做了一些保護，不同公司生產的遊戲光盤，很難在其他遊戲機上運行。

    智多星g上添加了兼容cd的程序，當初他想的太簡單了，以為都可以兼容，實際上只能兼容世嘉d的遊戲光盤，目前也沒人想到這麼做。

    章楊其實最希望能夠兼容嗦尼的遊戲光盤，因為他很清楚，這次32位機大戰的獲勝者，肯定是嗦尼。

    不說嗦尼的硬件上表現極為突出，單說他們跟幾十家遊戲公司簽訂了遊戲開發合同，包括了一些熱門遊戲的授權，這就讓玩家足夠興奮了。

    「章總，那我們售後服務怎麼能跟得上現在是少部分人在說，隨着我們的銷售量提升，這種事兒會越來越頻繁。」

    章楊愣了一下「返廠維修的遊戲機很多嗎」

    返廠維修，肯定是故障很嚴重，無法玩了。他們的遊戲機，這麼容易壞當初檢測的時候，沒發現這些啊。

    「目前我這邊已經超過了一千台，返廠率是千分之零點三。」

    千分之零點三的返廠率，可能還會繼續增長，這個故障率就算是非常高了。如果是在國內還好說，國內每個省的代理商都有售後維修點，基本不需要返廠。

    可是國外沒有，尤其是歐洲、美洲那些距離遠的，返廠一次來回得要一個月，這個被宣傳出去，影響會很大。

    「主要是哪些地區」

    「主要是北美和西歐地區。我的建議是，我們至少在那兩個地區設立一個廠家售後維修點，不能一直這麼弄了。」

    「之前我們每次返廠，都會賠償對方一張遊戲光盤，以此來讓消費者滿意。這點錢倒不算什麼，可就怕被其他公司抓住機會進行宣傳，放大這件事。」

    「你弄幾個人到廠子學一下吧，售後服務必須要跟上。後續要在每個國家都有售後服務點，現在就算給他們圖紙，他們就一定能明白嗎」

    售後服務的事兒，在合同里就歸萬新公司負責。只是張本雄這邊想要技術圖紙，章楊不願意給。

    「對了，其他遊戲機公司的售後是否也有問題」

    張本雄搖搖頭「他們都是老牌企業，對這方面做得很好。而且那幾家企業的主要市場就是在美利堅和島國，他們都有分公司在，售後自然也很好。」

    「售後跟我們一樣差的，就是雅達利公司，他們現在是入不敷出，我看距離破產也不遠了。」

    「你真打算要收購雅達利這可不一定是個好選擇。雅達利的技術落伍了，最近幾年也沒有什麼新遊戲，公司負債率很高，一些股東明顯在想辦法脫身。」

    股東甩掉一個負債率高的企業其實有很多辦法，簡單的就是將企業賣掉，還有就是弄個空殼公司，將債務都轉過去，然後讓這家空殼公司破產。

    「你幫我盯着點吧，如果雅達利破產甩賣，我想看看能否買下來一些遊戲版權。」

    可能雅達利的一些遊戲已經落伍了，可是總有一些懷舊的人。到時候推出一個雅達利遊戲合集，相信肯定能賣的不錯。

    一個商是否有價值，有些時候要看它在哪兒賣。一瓶水拿到沙漠中，能換一根金條。

    於此同時，嗦尼等公司也都在盯着競爭對手們。尋找競爭對手的缺點，加以放大，就能讓自己的產賣的更好。

    他們忽然發現，智多星g剛開始賣的很好，主要是用打折促銷等方式，遊戲機不賺錢，遊戲卡帶的利潤也下降了許多，這就表示智多星對於他們的後續遊戲很有信心。

    可是智多星公司的售後服務，貌似不怎麼樣。在許多售後維修點，根本修理不了遊戲機，只能返廠。

    這件事，得讓所有玩家都知道

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