絕世兵王 第1295章 企業文化

    「但是大家應該想明白一點，所謂的商場如戰場，在戰場上只要能夠殺死敵人，不管你是用刀用槍還是背後放冷箭，只要有效，那什麼手段都有人可能會使出來。一筆閣 yibige.com 更多好看小說我們東琪作為市場上同行業當中可以說是最領先的發展最快的品牌，我們當然不會也不需要用這樣的手段去搞競爭，但是不代表別人就不會。」

    「可能很多人覺得，這只是一次偶然的事件，以後顯然不可能發生同類型的，但是我們回顧一下東琪發展至今這短短的歷史就會明白，即使沒有這一次王總這個賓館照的事件，只要我們發展壯大，就會不斷有競爭對手眼紅，即使沒有問題，也會製造出來各種各樣的問題來對我們進行攻擊。」

    「所以我們沒有必要去抱怨，抱怨任何人，抱怨競爭對手都是沒有意義的，對方不會說因為這樣就會停止對我們的競爭還有暗地裏的鬥爭，抱怨自己人更沒有意義，更不可能說覺得王總的錯誤給大家帶來不好的後果，大家不要忘記，我們能有今天這一切，也都是王總給的。更何況，我們所有人都了解也都相信王總，相信他沒有做錯。」

    「所以，希望大家明白這一點，我們始終是一條線上的，特別是在這次事件裏頭，我們所有人都是受傷最深的，大家才更要團結起來。而且，這樣的挫折以後還會有，只要我們是站在最高處，那就不可避免會有來自各方面的明槍暗箭。」

    「對此，我們能做的，最重要的也是王總在一直不斷要求我們的，就是始終堅持我們的品質和服務，保證我們的產品走在市場前列，保證我們的服務永遠都是最優秀的，只有這樣，才能夠保證我們無論在任何的競爭之中，都能夠立於不敗之地。」

    蔣曉蝶一上來，就等於是替王旭東對這個事情做了個解釋，也定下了基調。

    「這就是這次的事件帶給我們最深刻也是最現實的意義。可能有的人就會以為，這樣的事件沒有什麼可參考性，因為不可能再遇到同類型的事件，但是我想說的是，如果我們沒有一直堅持做到最好，那甚至不等到這次的打擊來臨，很可能我們就已經垮了。」

    「另外，除了從源頭上去做好最有力的保障，同時這次的事件也給了我們一個很好的危機公關和處理的案例。」

    「這一次的事情，在王總的帶頭作用下，有了一個很好的解決，但是這些天以來，因為業績的壓力營業額的下滑，我也一直在思考和反省，面對這樣的事情我們可以做些什麼，總結了一下，我們在類似的事情中，還是有很多可以努力和挽回的空間，避免或者更好地應對和解決類似的危機。」

    王旭東欣賞地看着蔣曉蝶，蔣曉蝶這一點確實做得非常的好，越來越有一個優秀管理者的風範，從每一次的會議來說，她把控全局的能力越來越強，同時，她還善於總結和反思，並且積極地把她總結出來的經驗傳遞和分享給大家，這都是一個優秀的領導者必備的素質。

    所以王旭東很欣慰的是，這一路走來，他看到了每個人都在不斷的成長。

    「首先肯定是從源頭上儘可能地避免此類的事情發生，這一次的事件也讓我們意識到，現在的競爭越來越激烈，手段也在不斷地上升，不再像以前僅僅從我們的產品和服務，從我們的工廠和門店環境等等這些地方着手，現在來說，我們每個人都是東琪的一部分，都和東琪休戚相關，我們每個人的所作所為，我們的形象，都直接代表着東琪，都會被認為是東琪密切相關。」

    「大家不要以為這一次因為事情是發生在王總身上，才會有這麼嚴重的後果，實際上我們應該能夠理解，是因為發生在東琪身上，才會產生這一系列的反應。也就是說，今天王總因為這個賓館照，被人進行攻擊，被認為是東琪的領導者到的水平低下，給東琪帶來銷量下滑等等，那明天哪怕是我們的一個普通的銷售一個工人，吐了一口痰都有可能會視為東琪的人員素質太差，直接抹黑東琪的形象。」

    「而我們的銷售人員對顧客黑臉態度不好，則直接有可能被放大成為我們東琪的服務品質低下。大家不要看着只是一件件小事，這次事件的起因何嘗不只是朋友間正常的交往，是一件小到不能再小的小事？」

    這話說出來，所有人都有一種恍然大悟的感覺，的確如果蔣曉蝶不說這些，他們也不會說深層次地去考慮這麼多。

    「也就是說，我們每個人，都有可能關係到東琪的形象，我們所有的作為，都有可能直接影響着東琪的發展。所以，我的想法是，我們固然要加強品質和服務的管理，不斷去提高要做到更好，同時還要進一步去建立起各種的規章制度，去幫我們員工樹立起集體的榮譽感，以及各種行為規範。」

    「當我們從這些細節不斷做到更高標準，這也意味着我們東琪整體形象乃至於實力的一個全面提升，當我們大家都有這個意識去嚴格要求自己的一言一行的時候，我相信我們的東琪才能夠不斷做到更好，也能夠從根源上儘可能地杜絕再有這樣的事情發生。」

    蔣曉蝶的話還沒有落音，王旭東先帶頭鼓起掌來，他微笑着說道：「我插兩句話，曉蝶說的很好，總結的非常精準，也確實是目前我們這個階段，乃至於以後發展的每一個階段都要注意的。」

    「這一次我的確是有着很大的失誤，說實話被人陷害和故意歪曲事實是一方面，但是更多的確實是我自己沒有注意分寸，這一點我的朋友也都批評了我，包括我自己也去做了一個反省，但是我想到的也是我自身以後方方面面和時時刻刻都要去注意，而曉蝶說的則是更全面也更長遠，她能夠看到東琪在未來發展中的定位，以及我們每個人的主人翁地位和意識。」

    「確實當我們的東琪發展到了一定的階段，就等於是被推到了公眾的面前，隨時隨地接受着放大鏡一樣的監督和約束，任何一點看似微不足道的行為，一旦上升到整個企業的高度，那都是立馬不一樣了。不光是我，我們中的任何一個人，出去以後都代表着東琪。」