重生之零售大亨 第一百二十八章 細節決定成敗

    許思自然把兩人的反應看在眼底，她用鼠標點擊電腦桌面打開了一張表格，然後對肖艷艷道：「你們覺得銷售的根本是什麼？」

    這個傻子都知道，就是盈利嘛，做生意不就是為了賺錢，韓磊與肖艷艷異口同聲的回答了這兩個字。

    許思點了點頭：「這個問題很淺顯，大家都明白，怎麼樣實現盈利呢，那要靠我們的「上帝」了。」

    在坐主管都善意的笑了，他們自然知道許思口中的「上帝」是指消費者，是指顧客。

    「我們所有的零售終端都是以消費者的需求為導向的，也就是說消費者需要什麼樣的貨品，我們就提供什麼樣的貨品；消費者需要什麼樣的服務，我們就提供什麼樣的服務，我們提供的商品也好，服務也好，都要緊緊抓住這一點。」

    「肖部長還記得，我跟你討論藝龍百貨店的鋪貨菜單是說過得話嗎？我為什麼讓你減少了「新風尚」系列的s褲數，而加大了「舒履」系列的s褲數？「

    肖艷艷回憶了一下道：「許總說過店鋪鋪貨一定要適銷，根據百貨商場這樣一種商圈屬性，其客群組成基本上是以28歲以上的年齡段構成，很少有20歲左右的年輕女孩去百貨商場購物，因此適應年齡層次在20歲左右的「新風尚」系列要減少出樣，而適合30歲左右的「舒履」系列增加出樣。」

    許思點了點頭道：「那你看過步行街兩家店的補貨菜單沒有，新加進去的是什麼貨品？」

    肖艷艷紅着臉。低下頭去道：「許總，這一塊是我關心不夠，以後一定加強。」

    「同樣的道理。要舉一反三，步行街商圈的客群屬性顯然是年輕化居多，你補了那麼多「舒履」系列，價格又高，款式又不符合年輕人的需求，怎麼會不影響銷售？」

    肖艷艷被問責的啞口無言，這也怪不得別人。只管她粗心大意了，在這個公司業績蒸蒸日上的情況下，誰能想到作為公司總經理的許思還會對某一個細節關注的這麼仔細。所以說干工作千萬不能有僥倖心理，認為偷下懶沒關係，反正領導那麼忙也不會關注到這一點，可一旦被關注到。你會焦頭爛額。

    韓磊的幸災樂禍也沒有保持多久。許思已經將槍口對準了他：「這次事情一線的問題也有，當然問題不是出在導購員身上，而是你們這些營運主管身上，你們去巡店都在巡什麼？商品陳列不看？門店庫存不看？商品的動銷情況不跟店員了解？如果你們這些工作做的到位，商品部做貨品結構調整的事情，就不應該是由我來要求，而是你們去主動找商品部門溝通。」

    韓磊也學着肖艷艷的樣子，將頭耷拉着。之前沒見許思訓過人，這次估計是把她惹火了。確實如此，細枝末節的問題許思可以寬容，一時疏忽，也不會動這麼大火，可營運跟商品的問題是根本問題，目前才幾家店的情況下，主管就敢如此懈怠，以後隨着林凡計劃的推出，這些人如何應對一個在高速發展中的公司，到那時自己要是換人，還是自己親自上？

    她在會議上問責他們，就是要給他們一個教訓，讓他們每每想要鬆懈的時候，想想今天，應該會給他們一點提醒的效果。

    「商品不對路的問題只是一方面，另外我沒有去店鋪看，但從店鋪庫存表裏，我已經可以看出，目前很多鞋款已經出現嚴重的斷碼斷色現象，你們這些天天關注門店，天天巡店的人就沒發現？這難道不會對銷售業績產生影響？」

    韓磊紅着臉道：「許總，這些我也看到了，只是反應慢了，還沒有及時向您匯報！」

    許思擺擺手道：「匯報什麼，這些屬於你們職責範圍內的工作，不是已經授權你們了嗎？直接與商品部溝通，自行調撥啊，當初跟你們說過為什麼步行街要開兩到三家店，一個原因是客流可以支撐，另一個也是方便你們同城調撥，把幾家店的貨品重新規整，儘可能補全碼色不就行了？」

    韓磊與肖艷艷同時表態道：「以後一定會注意學習，多加關注。」

    許思點點頭道：「不僅要了解關注，最重要的是反應要迅速，動作要及時，每耽誤一天都會造成業績的損失，這是兩家店，未來200家，2000家時，長年累月要損失多少？千里之堤毀於蟻穴，不要對小細節麻痹大意，決定成敗的往往就是這些小細節。」

    韓磊與肖艷艷再次點頭應是。

    「一個合格的管理者，懂得分析庫存是最起碼的要求，否則你連店鋪該賣什麼貨，什麼貨好賣都不知道，那管理什麼，我是否可以武斷一點的說店鋪的業績基本都是靠天收？有多少跟你們的運營管理有關係？」

    「營運部門在一線，要清晰的了解商品的動銷情況，清楚的知道暢銷款是哪些？商品部門可以根據庫存的變化看動銷情況，每家門店的客群屬性不一樣，商品的庫存結構也不能一成不變，總之我對你們的要求就是，任何一家門店，好賣的適銷貨品一定要給足了，這是你們工作的重點，細心的人應該可以看到我們的業績貢獻來源於哪裏？二八法則，對我們同樣適用，你們看下近兩個月的門店銷售統計，幾乎是20%的商品貢獻了80%的銷售額。」

    她看了看時間，然後道：「關於店鋪貨品的事情就談到這裏，會後兩位如有異議，可以單獨與我溝通，今天的主題還是藝龍百貨南湖店的開業，各部門都準備就緒了吧？」

    在場的各位部門主管們把自己的工作分工簡單做了匯報，許思逐一聽取，這些早在前幾天都已經一再強調過得工作，各部門均已各就各位，許思也是因為很重視這次百貨渠道的第一次合作，而且商場也給予了十分的配合，她不希望出現任何疏漏，所以一大早還是與眾人再次確認了一遍。

    「我等下去現場，幾位相關部門的主管也過去吧。」

    不用說，商品部跟營運部肯定要過去的，台子已經搭建好，就看營運部來唱大戲了，而商品部剛剛被訓了一頓，新開店的貨品肯定是要去關注的，林凡就更不用說了，他自然也要過去的。(未完待續請搜索飄天文學，小說更好更新更快!