(想聽到更多你們的聲音,想收到更多你們的建議,現在就搜索微信公眾號「qdread」並加關注,給《高僧駕到》更多支持!) 「啪噠」一聲,從王氏百貨出來的鼠眉賊眼男子踏空從階梯上摔了下去,所幸出手及時把身體撐住,不然肯定會摔得很慘。
不過他手裏拿着的袋子就沒這麼好運,倉促之下,直接被手壓在上面,明顯可見裏面的盒子已經變了形。
「你怎麼那麼不小心!」其同伴這才從發蒙中清醒,卻沒有去問他摔沒摔着,而是直奔被壓扁的盒子而去。
打開袋子一瞧,是一個手機盒,卻已經被壓得扁了下去,再打開一看,裏面的手機雖然遭到擠壓,但表面上看不出任何痕跡,而且能夠順利開機,這令他們同時鬆了一口氣。
「大哥,手機盒被壓壞了怎麼辦?」摔倒的男子竟是關心手機盒子的問題。
這讓道正覺得奇怪,只要手機沒事,盒子壞了很重要嗎?
「沒事,快起來,別讓星月的人看見。」那被叫做大哥的忙將他扶起,看了前面星月的方向一眼,然後只把手機盒子放回袋子裏頭,手機則被他拽在手上,並小聲的吩咐道:「一切按原計劃行事,他們要是追問盒子的事情,我們就說不小心弄壞的。」
「好的大哥!」被他這麼安慰,摔倒的男子便也恢復過來。
籌謀了之後,兩人便向前面的星月手機數碼聯鎖走去。
「和尚,這兩人不對勁啊!」就連陳二少都看出了問題。
道正很慶幸自己沒有去扶他,甚至在想怎麼沒把他摔死呢?接着想了想,才對陳二少道:「我們跟上去。」
不出意外,這兩人走進了星月店裏,在店員熱情的指引下來到旁邊的維修檢測櫃枱。
「歡迎光臨星月,請問有什麼可以幫到您?」道正和陳二少才剛走進店門,店員小妹便熱情的過來招呼。
「呃……我們是前面兩人的朋友,不用招呼,不用招呼。」陳二少一愣後連忙解釋道,旁邊的道正也是不動聲色。
「哦,請進。」店員小妹倒是沒有懷疑,依然熱情的把他們迎進店裏,聲音甜,人兒美,態度好,可見蘇薔薇調教有方。
兩人徑直來到維修處,甚至就光明正大的在到他們旁邊,兩病態男子雖然警惕的看回頭,但同樣沒有多想,只以為是過來維修的人。
裏面的維修人員檢查了票據,確定自己從店裏賣出去的產品後便問:「您好,請問手機有什麼問題?」
「無故重啟,軟件閃退。」男子大聲說道,他的聲音幾乎傳遍整個賣場。不少顧客眉頭一輕輕一皺,眼中頓時有了猶豫。
裏面負責維修的技工也是一皺眉頭,這男子的表現看似憤怒,但又不怎麼像是。不過他還是很客氣的道:「可能是系統的問題,我的建議是重刷官方系統。」
技工明白這款機器確實存在一些問題,返修率很高,早已經讓他們頭疼不已,問題機器就算重刷系統,也只有百分之七十不到的恢復率。
「除了刷系統你們還會做點什麼?這台手機才買不到一個月,卻已經壞了兩次,你們星月不會是賣假貨吧?」男子大聲質問,神情憤怒。
其同伴也啪的一聲,配合着將一張維修記錄單拍到桌面,是一個星期前的維修記錄。
聽見這話,店裏的不少顧客都不禁停下手頭上的動作,有幾個甚至找藉口放下手上的手機就離開了。星月的口碑雖好,但作為一個門市,僅僅依靠口碑還是不足夠的,也不是每一個顧客都知道你的口碑好和壞。聽到這兒的手機才買了一個月就壞兩次、假貨之類的詞語,敏感的消費者們都會選擇退縮,敬而遠之。
「先生,我們星月絕不銷售假貨,全部正品行貨,如有售假,我們將買一賠五。」技工嚴肅的道,同時也把聲音放大。這技工也非技術宅,知道自己需要挽回顧客的信心。
「正品會這麼差?一個月修兩次?這是什么正品,簡直連山寨都不如!」男子憤怒的道,花兩三千塊錢買來這樣一個東西,任何人都會生氣。
可惜他的演技不怎好,憤怒太過抽象,聲音太大超過憤怒表情,給道正的感覺是為了吶喊而吶喊,心中的憤怒反而低於表面。
技工也看出了不對勁,再想起昨天董事長頒發下來的通知,他忙給邊上的店員使了個眼神,同時開口勸說:「遇到這種情況我們也很抱歉,但手機還在保修期內,我們可以把機器返回廠家進行檢查維修……」
「別說這些沒用的,幾千塊錢的手機買了一個月不到就被拆來拆去,我們才不干,要麼退錢,要麼給我們換別的同價款機器,不然我們打12365投訴你們,還要找記者曝光你們這些黑心商家!」兩名男子神情亢奮,姿態比潑婦更甚。
退錢?換別的同價機器?那星月還不得賠死,就算真是設計問題,也只能由廠家統一處理。在商言商,商家沒有義務把這筆錢賠出去。
技工雖然不是技術宅,但口才只是一般,何況兩人根本就是刻意電腦,一時之間他不知該如何去回復。
「兩位先生,我這裏的店長賈青,很抱歉給你們帶來麻煩。這款手機的故障率確實有些高,我們店甚至都已經做了下架處理,手機出現問題的話,我們也會幫消費者維護自己的權益,一些賣出去幾天的我們都答應換機。」
「但你們這部已經使用近一個月時間,而且已經留下明顯的摩擦痕跡,我們目前無法給您退款或者換機服務。但請放心,故障產品我們會返回廠家進行維修,保證送回來的機器不會再出現重啟閃退的故障。」
店長是一個摸約三十歲的美貌少~婦,打扮落落大方,言語輕柔之餘又帶着些許權威,讓人不想去質疑她說的話。
而且賈青非常睿智,先沒有放空話,而是先坦誠這款手機存在問題,然後卻表示已經做下架處理,瞬間穩住下現場顧客的心。她這句話的意思是:故障產品我們已經下架,店裏的大家放心購買。
再接着,賈青才說出處理的辦法,落落大方的表現給人星月磊落的形象,瞬間扭轉了現場的情勢,這樣的能力讓人眼前一亮。
人漂亮,能力強,怪不得能夠得到蘇薔薇的賞識,在這『第一店』擔任店長。
……
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