新華手機賣場。
有一名女顧客從外面走了進來。
「您好,請問您是要交話費嗎?」女店員李少娟站在門邊上問道。
「是的。」女顧客說。
「趙蘭蘭,有客戶來交話費了。」李少娟對趙蘭蘭說。
「好的,交話費請到這邊來。」趙蘭蘭說。
其實交話費是沒有利潤的,僅有1%還要扣稅。
這時從賣場門外又進來一位男顧客。
「先生,您好,請問您是要交話費嗎?」李少娟又問。
「哦,不是的,我是來看一看手機,打算買一部。」
「那請你到這邊來看看吧。」
「好的。」
就這樣,李少娟就把那名顧客帶到了他們櫃枱旁邊選購手機。
不管怎麼樣,門邊上始終會有一個人站在那裏等候顧客。
一開始趙蘭蘭還不明白是怎麼回事,還以為他們在幫她拉客戶。
可是,一連一個多星期她都沒有賣出一台手機。
後來,她終於明白那些店員是什麼意思了,他們正是要搶她的單呀。
於是,趙蘭蘭打通了我的電話,說:「李少哲,我有一件事兒要向你反映。」
「什麼事兒?你說。」我問。
「怪不得我一個多星期都賣不出去一台手機,賣場裏的其他店員,搶我們的單。」
「此話怎講?他們怎麼搶你的單了?」
「起初,我還以為他們是好心,只要有顧客進來,他們就會問要不要交話費,如果是交話費的,他們就不管了;可是,如果是買手機的,他們就會把客戶拉走了,你說,照這樣下去的話,我還能賣出去手機嗎?這兩節櫃枱的位置本來就偏!這生意還怎麼做?」
「有這等事兒?」我明白趙蘭蘭的心情,因為我是給她提成的,如果她賣出去一台手機,會按利潤的10%分配給她。
「這事兒我還能騙你嗎?他們叫我們不要搶單,原來他們卻在搶我們的單。」趙蘭蘭氣急敗壞地說。
「我知道了,回頭我和他們何總交涉一下。」
我掛了電話之後,本想直接找何老五去談這件事情,但是,我又覺得這樣似乎有點不妥,畢竟我們那兩個櫃枱在那裏代表公司的形象,於是我便找到了張經理,向她匯報了這件事情。
「他們賣場裏的店員搶你們的單?」張經理聽了之後,也感到有點吃驚。
「是的。」我說。
「這件事,還得找他們的老闆何老五談一下才好呀。大家都是同行,眾人各做各的生意要和平相處才好呀。」
「我們所銷售的手機全部都是公司的合約手機,公司給我們每個月下達的有任務,如果照這樣下去的話,我們的任務是無論如何也完不成的啊。」
「你說的,我明白,這樣吧,我來給何總打個電話,請他到我的辦公室里來坐一坐,大家在一起聊一聊。」
「那太好了。可是如果何總不配合工作的話,怎麼辦呢?」
「這個你不用着急,等他來了再說。」
「好吧,只是我覺得這件事涉及他的核心利益問題,估計他是不會鬆口的。」
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